עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אלבר

קרית אונו

אלבר

קרית אונו
מלאה

ניהול מערך השירות של החברה לרבות ניהול לקוחות אסטרטגיים וצרכיהם.
יישום כל ההתחייבות של החברה מול לקוחות אסטרטגיים בהיבט הסכמים וחוזים.
אחריות על עבודה שוטפת מול ממשקי החברה והלקוח
אחריות כוללת על תפעול ותקינות מוקדי שירות הלקוחות
מעקב ובקרות של מספקי השירות (סניפי החברה)
ניתוח תוצאות סקרי שביעות רצון והסקת מסקנות
טיפול בפניות לקוח אסקלציה פנימית וחיצונית
סיוע בפיתוח טכנולוגי של מערכות שירות תומכות והטמעתן בשטח
פגישות יזומות עם לקוחות אסטרטגים
זיהוי מוקדי נטישה של לקוחות ומתן פתרונות לשימור הלקוח
ניהול ישיר של נציגי שלוחות המשובצים בבתי לקוח אסטרטגים
הובלת הארגון לתודעת שירות אחידה הלקוח במרכז
ניתוח תקלות חוזרות והסקת מסקנות לפתרון קבוע

דרישות:
יכולת וורבלית גבוהה
יכולת ניתוח דוחות והבנה אנליטית
קואופרטיביות
התנסחות גבוהה בכתב
יכולת גבוהה במו"מ עם מקבלי החלטות ודרגים בכירים בארגון
יצירתיות ומתן פתרונות בזמן אמת
יכולת הנעה ורתימה
רפרזנטטיביות
תקשורת בינאישית גבוהה
זיקה לעולם הטכנולוגי
ניסיון ניהולי
בעל/ת יכולת מתן שירות ברמה גבוהה
בעל/ת יכולות ניהוליות וראיה עסקית רחבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.