רכז /ת חווית לקוח
חברה בתחום אופנה / ביגוד / הנעלה / תכשיטי
- מיקום לא צוין
לרשת אופנת ספורט בינלאומית דרוש /ה רכז /ת חווית לקוח
התפקיד כולל: שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר. מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ. טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית. קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ'אנל.
התפקיד כולל: שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר. מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ. טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית. קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ'אנל.
דרישות:
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון) שליטה באופיס נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי יחסי אנוש מעולים יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון) שליטה באופיס נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי יחסי אנוש מעולים יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
רוצה לראות עוד משרות מתאימות? Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!
