עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Calanit by One

חיפה

Calanit by One

חיפה
מלאה

למוקד שלנו בחיפה דרוש/ה מנהל מוקד שירות ותמיכה טכנית!

במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי לנציגי ומנהלי הצוותים.
זיהוי פערי ידע של נציגים
תחקורים / בקרות יומיות
שיחות מנהל
ניהול מסך ה REAL TIME
הפקת דוחות
מעקב אחר ביצועים
ניהול כ"א ואיחורים/ חוסרים
ניהול קורסים
אחריות על עמידת המוקד ביעדים יומיים
אחריות על שביעות רצון הלקוחות ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות הלקוח.

דרישות:
ניסיון בעולמות התמיכה בתחום ה TV, WEB חובה.
זמינות למשרה מלאה 24/7 - חובה.
ניסיון והיכרות ניהולי בתחום שירותי לקוחות חובה.
שליטה מלאה באופיס ובאקסל חובה.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הבנה טכנית גבוהה, ותודעת שירות גבוהה.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
יכולת לבצע מספר משימות במקביל ולעבוד תחת עומס.

מיקום המשרה: חיפה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.