עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ

רעננה

יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ

רעננה
מלאה

לבית תוכנה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות.
ניהול מוקד תמיכת לקוחות המונה 14 עובדים ב- 4 צוותים.
שיפור מתמיד של רמת השירות ללקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות, קביעת סטנדרטים ומדדי ביצועים מרכזיים, התווית נהלים ושיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח.
שיפור רמת הידע במחלקת התמיכה והעלאת הרמה המקצועית והשירותית.
מתן מענה מקצועי,ליווי וחניכה לעובדי המחלקה.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה וטיפול בפניות מורכבות מול לקוחות החברה.

דרישות:
ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכת לקוחות חובה.
ניסיון והבנה עם מערכות ERP ושליטה ביישומי windows.
היכרות עם עולם השילוח הבינלאומי יתרון.
אורייטנטציה טכנולוגית גבוהה.
יכולת ניהולית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.