מומחה/ית משל"ט טכנאים

מומחה/ית משל"ט טכנאים
שירות פרטיחיפה
היקף משרהמשרה מלאהמשמרות
תיאור משרה

אנחנו מזמינים אותך לשלוט!
סלקום מגייסת מומחה/ית משל"ט טכנאים
התפקיד כולל מתן מענה לטכנאים בנושאים בהם לא הצליחו הנציגים לתת מענה.
ביצוע אסקלציה למנהלי צוותים ומנהלי פעילות.
מתן מענה מקצועי לנציגים במוקד.
מתן שירות איכותי מצוין ללקוחות וממשקים פנימיים בחברה.
ביצוע שיחות עם לקוחות בנושאי שירות/תמיכה.
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל התמיכה לפני הפעלה.
הצפת קשיים וצרכים מקצועיים למנהל התמיכה לפני הפעלה.
עמידה ביעדים אישיים.
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
אצלנו תיהנו מהליך גיוס מהיר, אישי ונוח,
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
סיבוס, מתנות בחגים ובימי הולדת
כלים להתפתחות וקידום מקצועי
נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח!

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה.
היכרות עם יישומי מחשב.
יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
עצמאות.
אחריות ומוסר עבודה גבוה.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
ניסיון במוקד שימור/שירות - יתרון
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/ /JET - יתרון

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.