עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

באר יעקב

חברה בתחום אחר

באר יעקב
מלאה

לחברה גדולה ומובילה בתחומה באזור חולון דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ותפעול.

חובה והכרחי ניסיון כמנהל/ת צוות מוקד או אחראי/ת משמרת חובה חובה!!
.
משרה מלאה 08:00-17:00
.
שכר 16 אלף - בסיס - 14 אלף + 2000 שח בונוסים כל חודש + תנאים סוציאליים מעולים.

דרישות:
אחריות על 10-14 נציגים
ניהול פרסונלי ומקצועי של נציגות מוקד שירות ותפעול.
אחריות על עמידת המוקד ביעדי תפעול, שירות ומכירה (מימוש הפניות).
ניהול ממשק מקצועי מול אנשי קשר של חברות ביטוח וגורמים פנים ארגוניים.
אחריות על ניהול משמרות.
זמינות תורים/ קומבוקס/ הפסקות.
חלוקת עבודה/ בקרה אחר טיפול בהפניות לפי.SLA
בנייה ותיקוף של תסריטי שיחה, נהלים ותהליכי עבודה.
אחריות על עמידה ביעדים ועבודה לפי נהלים- טיפול בהפניות מקצה לקצה.
האזנה לשיחות וביצוע משובים.
מתן מענה לשאלות מקצועיות
אחריות על הכשרות של עובדים חדשים.
ניתוח נתונים ומגמות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.