יועצ.ת ארגוני.ת וחווית לקוח

אנחנו ב-KPMG Israel, פירמה גלובלית מהגדולות בעולם, מתמחים בשירותי ביקורת וייעוץ עסקי ומלווים את החברות המובילות במשק, הצמיחה שלנו מונעת ע"י תוצאות אמיתיות עבור הלקוחות שלנו. האנשים שלנו הם שהופכים את הפירמה למקום הטוב ביותר לעבוד בו, אנו מעודדים פיתוח אישי ומקצועי, סביבת עבודה ייחודית, מתגמלת, חדשנות ומצוינות. זה המקום להזניק את הקריירה שלכם – ללמוד, להתפתח, להיות משמעותיים ולהשפיע! גאים לשתף שבזכות האנשים שלנו נבחרנו בפעם השנייה ברציפות "למעסיק הטוב ביותר" עפ"י עיתון גלובס.אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת וחוויית לקוח לצוות People Transformation & Leadership בפירמה.התפקיד כולל:הובלת שינוי והטמעת חווית לקוח בארגון ייעוץ ארגוני בהיבטי חוויית לקוח – ניתוח תהליכים והשפעתם על הלקוח, כולל מסעות לקוחבניית סקרי שביעות רצון – תכנון, ביצוע, ניתוח והפקת תובנותפיתוח מדדים ושיטות בקרה – יצירת KPI’s למדידת חוויית הלקוחרתימת בעלי עניין והובלת פרויקטים חוצי-ארגון לשיפור אינטראקציות עם הלקוחותעבודה מול הנהלה בכירה ויחידות שונות – שיווק, שירות, פיתוח ארגוני ועודהמשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידיRequirements:ניסיון של שנה לפחות והשכלה בחוויית לקוח או שירות. ניסיון בתכנון, ביצוע וניתוח סקרים ראייה מערכתית והבנה ארגוניתיכולות כתיבה מצוינות – מסמכים, מצגות והעברת מסרים בהירה יכולות אנליטיות – שליטה באקסל, ניתוח נתונים והצגת ממצאים מיומנויות בין-אישיות גבוהות – יכולת השפעה, שיתוף פעולה והנעת תהליכיםרצון להתפתח ולגדול בתחום הייעוץ הארגוני וחוויית הלקוחהמשרה מיועדת לכלל הא.נשים, אנו תומכים בגיוון ורואים בכך עוצמה ויכולת להתפתחות ולמידה, דוגלים בהכלה ומעצימים נשים וגברים כאחדאנחנו פועלות מתוך תעוזה ופריצת גבולות, מצוינות ואיכות, שותפות לדרך, צמיחה והתפתחות, ויצירתיותאם כל אלו מדברים אלייך – בואי נדבר!