מנהל/ת מרכז שירות – סוכנות רכב טויוטה

אנו מגייסים מנהל/ת מרכז שירות לסוכנות טויוטה, לתפקיד מרכזי המשלב ניהול עובדים, אחריות תפעולית ועסקית, הובלת תהליכי שיפור ושמירה על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות ושירות.

תחומי אחריות:
ניהול כולל של מרכז השירות, לרבות מוסך, קבלת לקוחות, מחסן חלפים ואדמיניסטרציה.
ניהול והובלת צוות עובדים מקצועי הכולל יועצי שירות, מכונאים, חשמלאים ועובדי תפעול.
אחריות על עמידה ביעדי הכנסות, מכירות, רווחיות, איכות ושביעות רצון לקוחות.
בניית תוכניות עבודה, ייעול תהליכים ושיפור מתמיד של ביצועי המרכז.
הובלת חוויית שירות איכותית וטיפול בפניות לקוחות מורכבות.
פיקוח על איכות העבודה, בטיחות ועמידה בנהלי היצרן.
ניהול מלאי חלפים, הזמנות, תקציבים ובקרות תפעוליות.
פיתוח מקצועי של העובדים, הכשרתם והנעתם לעמידה ביעדים.
עבודה שוטפת מול הנהלת הסוכנות והיבואן, לרבות יישום נהלים והדרכות.

דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי קודם במרכז שירות, מוסך מורשה או בענף הרכב – חובה.
הבנה טכנית מעמיקה בתחום הרכב – חובה.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והנעתו להישגים.
יכולת עסקית ומסחרית, הבנת מדדי ביצוע וניהול רווחיות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול קשרי לקוחות.
שליטה במערכות מחשוב וניהול.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת לחץ וריבוי משימות.
רישיון נהיגה בתוקף – חובה.
ניסיון בעבודה מול יבואן, היכרות עם מערכות לניהול מוסכים או ניסיון בסוכנות רכב מובילה – יתרון.

הפרופיל שאנחנו מחפשים:
מנהל/ת בעל/ת מנהיגות טבעית, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות.
אדם שמבין אנשים לא פחות משהוא מבין רכבים, משלב אסרטיביות עם שירותיות ויודע להוביל צוות להצלחה.
בעל/ת יוזמה, אחריות אישית, יכולת פתרון בעיות וחתירה מתמדת למצוינות.
היקף המשרה: משרה מלאה.