דרוש/ה סטודנט/ית למחלקת קשר במשרד החוץ

תיאור התפקיד
ניהול מוקד בזמן משמרת, כולל מענה לפניות וטיפול בתקלות.
בקרה וניטור מערכות של כלל שירותי המשרד
מענה ראשוני לתקלות - מתן פתרון לבעיות ברמה ראשונית והסלמה במידת הצורך.
ריכוז מידע על אירועים ותקלות ביחידות השונות בארץ ובעולם ודיווח על אירועים חריגים.
תפעול וטיפול במוקד בשגרה ובשעת חרום.
סיוע ללשכות ההנהלה והנציגויות והעברת מידע.
תיאום ועבודה מול מוקדי קשר בארץ ובחו'ל.
דרישות התפקיד

סטודנט/ית הלומד/ת במוסדות להשכלה גבוהה המוכרים על ידי המל"ג או במוסדות להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד העבודה, לרבות סטודנט הלומד לתואר ראשון נוסף (לאחר סיום התואר הבוגר הראשון). אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה, אשר לומד לתואר שני (לרבות סטודנט הלומד לתואר שני נוסף) או שלישי המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, וכל עוד הוא לומד לתואר ולא סיים את חובותיו לקבלת התואר. תלמיד במכינה קדם אקדמית, סטודנט הלומד בשנת השלמה לתואר שני, וסטודנט הלומד במוסד להשכלה גבוהה בשנת השלמה להסמכה לראיית חשבון.
תלמיד ללימודי תעודה אינו נחשב סטודנט לעניין העסקה בשירות המדינה.

סטודנטים לתואר ראשון או תואר שני, במוסד המוכר להשכלה גבוהה אשר יש להם יתרת לימודים לתואר למשך שנתיים לפחות.
העבודה הינה במשמרות , המוקד מאויש 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, לאורך כל ימות השנה.
נדרשת פניות של לפחות 4 משמרות בשבוע (בוקר, צהריים ולילה).
עברית ברמת שפת אם – חובה.
שליטה בשפה - אנגלית
שליטה מלאה ביישומי מחשב ואופיס

דרישות נוספות המהוות יתרון:

הכרות עם מערכות קשר צה"ליות – יתרון
ניסיון בעבודה בחמ"לים
סטודנט לתואר טכנולוגי
ניסיון של שנה בצוות תמיכה טכנית
רקע והיכרות במערכות הפעלה, וירטואליזציה, שרתים, רשתות LAN/WAN
תכונות נדרשות: יכולת עבודה בצוות, אבחנה בין עיקר לטפל, משמעת עצמית ויכולת תפקוד במצבי לחץ, תודעת שירות גבוה.
היקף המשרה

משך העסקה במשרת סטודנט/ית היא עד חמש שנים. תקופה זו כוללת את כל תקופות ההעסקה במשרת סטודנט בשירות המדינה (לרבות תקופת העסקה במשרה במשרדי ממשלה אחרים).

פרטים להגשת קורות חיים

להגשת קורות חיים

הערות
על המועמד/ת לעמוד בתנאי הסינון הביטחוני הנדרש.
מיקום המשרה בירושלים.