נציג/ת שירות לקוחות לחברת איקומרס מתפתחת בתחום הwellness

הגש מועמדותתל אביב -יפו, הרצליה, רמת גן, בני ברק, רמת השרון, גבעתיים, בת יםמשרה מלאהמעל שנה ניסיוןתיאורלחברת איקומרס דינמית המתמחה במוצרי יופי ובריאות, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למשרה מלאה במשרדי החברה באפקה, תל אביב.מה כוללת העבודה?מתן מענה טלפוני ודיגיטלי (כולל WhatsApp, Messenger ופלטפורמות נוספות) ללקוחות החברה.טיפול בפניות לקוחות בנושאים מגוונים (שירות, שאלות טכניות ותמיכה).ביצוע שיחות פולו-אפ למדידת שביעות רצון ושיפור חוויית הלקוח.עבודה במערכות CRM מתקדמות לניהול ותיעוד פניות.שמירה על רמת שירות גבוהה בסביבה מהירה ודינמית.דרישותמה אנחנו מחפשים?ניסיון קודם בשירות לקוחות: מעל שנה – חובה.שליטה במערכות מחשוב: עבודה מוכחת בסביבה ממוחשבת.מולטי-טאסקינג: יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל.אחריות ודיוק: עבודה תחת לחץ תוך שמירה על איכות השירות.יתרון: היכרות עם מערכות CRM (כגון ZOHO) ועם מערכת Glassix.דרושים בתחוםשירות לקוחות - מנהל/ת תיקי לקוחותשירות לקוחות - נציג/ת שירות לקוחותשירות לקוחות - שימור לקוחותמאפייני משרהמעל שנה ניסיוןמשרה מלאהשמור משרהשתףשלח מודעה לחברעוד