אחרא/ית משמרת שירות לקוחות

אחראי/ת משמרת שירות לקוחות –למכללה פיננסיתץ מובילה
***שכר ותנאים מעולים !
תחומי אחריות עיקריים
• הובלת מוקד השירות: ניהול שוטף של מחלקת השירות, מתן מענה איכותי ומקצועי לסטודנטים, והיווצרות כדמות הדומיננטית והמובילה במחלקה.
• מתן שירות בגובה העיניים: סיוע לסטודנטים באהבה, פתרון בעיות ומתן חווית לקוח יוצאת דופן (בטלפון, בפרונטלי ובאמצעים דיגיטליים).
• יצירת תוכן לסטורי (On-the-Go): תיעוד אותנטי וקליל באמצעות הטלפון הנייד במהלך קורסים, שיעורים ואירועים מיוחדים של המכללה לצורך העלאה לסטורי.
• ממשקי עבודה: עבודה צמודה עם צוות המרצים, המנהלים והאדמיניסטרציה במכללה להבטחת שביעות רצון הסטודנטים.
• שעות עבודה:
o ימים ראשון עד חמישי: 09:00 - 17:00.
o פעמיים בשבוע: 09:00 - 18:00.
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה במיוחד: חום אנושי, סבלנות, ואהבה אמיתית לעזרה ולמתן שירות מעולה.
• זיקה למדיה וצילום סטורי: כשרון בסיסי וטבעי לצילום מהיר ואינטואיטיבי בטלפון הנייד (TikTok / Instagram Stories) – ללא צורך בניהול קמפיינים או עריכה מורכבת.
• יכולת התמודדות עם סביבה דינמית: יכולת ארגון, תעצומות נפש וגישה חיובית