עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
אחריות על ניהול צוות הבכירים והאחמשים במוקד
אחריות מקצועית על ביצועי המוקד, לרבות: איכות השרות, שימור ושביעות רצון לקוחות, יעילות, זמני המתנה ועוד
הובלת פרויקטים לשיפור וייעול תהליכי עבודה
טיפול שוטף בלקוחות ובבעיות חריגים
ביצוע בקרות שוטפות על ביצועים ועל תהליכים שירותיים, תפעוליים ומקצועיים
עבודה שוטפת מול ממשקים תפעוליים וגורמים נוספים במטה האגף והחטיבה
מנהל הפעילות הינו תפקיד מפתח במוקד ומהווה את יד ימינו של מנהל המוקד
התפקיד בכפיפות למנהל/ת מוקד שירות
מקום העבודה - נשר
עבודה במשרה מלאה, עם נכונות לשעות נוספות
התפקיד לא כולל רכב
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות
דרישות
ניסיון בניהול צוות - חובה
הכרות מעמיקה עם סביבה מוקדית - חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי שירות ושימור - חובה
השכלה אקדמית - יתרון משמעותי
ניסיון בהובלת תהליכים ורתימת ממשקים ועובדים
ניסיון בניתוח דוחות ונתונים
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה מלאה בתוכנות office
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת פעילות מוקד שירות נשר
מנהל/ת פעילות מוקד שירות נשר ב-Yes - טלוויזיה בלוויין אחראי/ת על ניהול צוות הבכירים והאחראים במוקד, על ביצועי המוקד הכוללים איכות שירות, שימור לקוחות ויעילות, וכן על הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי עבודה וטיפול בלקוחות חריגים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אנחנו מגייסים מנהל /ת מערך שירות ותפעול לחברת ניהול מובילה
-
חיפה
חברה בתחום אחזקה / ניקיון / מיזוג אוויר
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מערך המוקדים למערך קשרי הלקוחות!
-
גבעתיים
אסותא מרכזים רפואיים
-
-
מנהל /ת תפעול למוקד שירות של קופ"ח מוביל
-
קרית מוצקין
תקשוב
-
-
חברת yes מגייסת מנהל /ת פעילות למוקד השירות שלנו בנשר
-
נשר
yes טלויזיה בלווין
-
