רכז.ת איכות ובקרת מסעדות - החלפה לחל"ד

רעבים לאתגר?

מצוין! כי אצלנו ב-Just Eat Takeaway.com (JET) מחכות לכם שפע של הזדמנויות — או כמו שאנחנו אוהבים לומר: הכול על השולחן. אנחנו מהחברות המובילות בעולם בתחום משלוחי האוכל אונליין. האקו-סיסטם הטכנולוגי שלנו מחבר מיליוני לקוחות פעילים עם מאות אלפי שותפים עסקיים בעשרות מדינות ברחבי העולם.

המשימה שלנו? לאפשר לכל אחד ליהנות מרגעי אוכל טובים, בכל מקום — אם זה דרך שירות לקוחות, פיתוח קוד או שליחויות.

על התפקיד

צוות תקני המסעדות ואיכות השירות ב-10Bis ממלא תפקיד מרכזי בהבטחת חוויית משתמש איכותית — ללקוחות ולמסעדות כאחד. הצוות מפתח ומיישם סטנדרטים ברורים, מנטר את ביצועי המסעדות ומספק תמיכה לשותפים, במטרה להבטיח שלקוחות יקבלו אוכל ושירות טובים ועקביים, ושהמסעדות יצליחו ויתפתחו בפלטפורמה.

במסגרת התפקיד:

פיתוח ויישום סטנדרטים להיצע ושירות במסעדות שבפלטפורמה — כולל קביעת מדדים לכל היבטי הביצוע של המסעדה.

זיהוי תחומים לשיפור ובניית תוכניות פעולה משותפות עם המסעדות.

ליווי מסעדות לווידוא עמידה בסטנדרטים של הפלטפורמה — כולל ביצוע ביקורות שוטפות באמצעות מערכת התראות פנימית.

ביצוע מחקר פנימי לאיתור הזדמנויות לשיפור מתמיד.

מתן הדרכה ותמיכה לשותפי המסעדות בכל הקשור למדיניות ולנהלים של הפלטפורמה.

דרישות התפקיד:

חשיבה מונחית-נתונים ויכולת להפוך תובנות לפעולות ברורות בשטח.

ניסיון בעבודה עם Tableau – יתרון משמעותי.

יכולת פתרון בעיות ברמה אסטרטגית – כישורי איתור תקלות ופתרון אתגרים מורכבים במיוחד.

כישורי תקשורת וארגון מצוינים.

נוחות בעבודה בסביבה משתנה ודינמית ובתיאום מול צוותים מגוונים.

מה אנחנו מציעים?

כמו מלח ופלפל, או המבורגר וצ'יפס – אנחנו מאמינים שההשקעה שלך וההטבות שלנו הולכות יחד:

הזדמנות להשפיע בצורה משמעותית על זהות המותג שצורכים מאות אלפי אנשים מדי יום.

עבודה מרתקת מול צוותים מקומיים ובינלאומיים.

סביבת עבודה דינמית, כיפית ותומכת — אנחנו גדלים, מתפתחים וחוגגים יחד כל הישג של הצוותים שלנו.