IT Help Desk & CS Online Services IT Specialist

תיאור התפקיד (פעילויות עיקריות, מאפיינים ייחודיים, שעות עבודה):

התפקיד מתחלק ל-70% תמיכת Help Desk ו-30% CS Online Services IT Specialist:

Help Desk:

· תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.

· התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.

· ניהול והקמת משתמשים

· מתן הדרכה לעובדים חדשים

· פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.

· עבודה מול ספקים בארץ

CS Online Services IT Specialist:

· מיפוי צורכי ה-IT של לקוחות חטיבת שירות הלקוחות

· קידום שירותי ה-SRS (Siemens Smart Remote Services) כדי לאפשר תמיכה מרחוק

· תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה

· התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים

· עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן

· עבודה לפי דרישות ה-IT והסייבר המקומיות

· קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן

משרה מלאה במשרדים בראש העין

ממונה: מנהלת רכש

דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):

· תודעת שירות גבוהה-חובה

· ניסיון של שנתיים בתחום-חובה ניסיון צבאי בתחום-יתרון משמעותי

· ניסיון עבודה בחברה גלובלית- יתרון משמעותי

· ניסיון בתמיכה פרונטאלית, עם משתמשי קצה- חובה

· יכולת לימוד עצמית גבוהה

· יכולת עמידה בלחצים

· ידע וניסיון עם מערכות הפעלה WIN 10 , WIN 11

· ידע וניסיון עם OFFICE 365 על כל מרכיביו

· הבנה בתקשורת מתגים וחיבורי VPN

· הבנה ב-Share Point

· הבנה במערכות אופיס עם דגש על אקסל

· הבנה במערכת הפעלה IOS + אנדרואיד

· הבנה ב-Azure

· ידע בAD ניהול הרשאות וקבוצות עבודה

· ידע ב-SAP יתרון משמעותי

יתרונות:

היכרות עם סביבה פיזית ווירטואלית של שרתים
כתיבת והבנת סקריפטים
ידע רחב עם שרתים פיזיים מבחינת החומרה
ידע ב-STORAGE
הבנה ב-CYBER SECURITY, VPN IP-SEC
הבנה בפיירוול

שפות: עברית-שפת אם-חובה, אנגלית- ברמה מאוד גבוהה- חובה

העסקה דרך חברה חיצונית