נציג/ה מומחה/ית צוות תמיכה לפני הפעלה

נציג/ה מומחה/ית צוות תמיכה לפני הפעלה
שירות פרטיחיפהמשרה מלאה
תיאור משרה

אנחנו מגייסים כוכבים/ות נוספים/ות שיצטרפו למשפחה הכי סגולה שיש!
ואתם נהנים/ות ממענק חד פעמי בסך של עד 15,000 ₪ !!(ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
התפקיד כולל:
טיפול מלא בטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט
טיפול בפניות לקוחות בנושאי שירות ושימור ביום ביקור הטכנאי
תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל
עמידה ביעדים אישיים
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי
ביצוע שיחות עם לקוחות בכל הקשור לעולמות הטכנאים
שעות פעילות: א'-ה' 08:00-18:00 – עבודה במשמרות + שישי לסירוגין 08:00-13:00
*המענק למשרה בהתאם לתנאי הסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה.
היכרות עם יישומי מחשב.
יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
נדרשת נכונות וזמינות ל-5 משמרות בשבוע, משמרות בוקר/ערב ומשמרות שישי לסירוגין.
יתרון-היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/ /JET.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.