מנהל.ת חווית לקוח חב' בנייה נדל"ן מובילה בני ברק- תפקיד בכיר

תפקיד הנהלה בכיר (חבר/ת הנהלה) בכפיפות ישירה למנכ"ל, בחברת בנייה ונדל"ן מובילה הפועלת בפריסה ארצית.

הקמה מאפס של מחלקת חוויית הלקוח, כולל בניית אסטרטגיה, מבנה ארגוני, גיוס צוות והגדרת מדדי הצלחה.

הובלת שינוי תרבותי והטמעת תפיסת Customer Centricity בכלל יחידות החברה.

מיפוי, ניתוח וניהול מסע הלקוח מקצה לקצה תוך יצירת שיתופי פעולה עם אגפים שונים.

הובלת פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית: הטמעת מערכת CRM, שדרוג פורטל לקוחות ואוטומציות.

המשרה ממוקמת במשרדים בבני ברק ומציעה תנאים מצוינים, כולל רכב צמוד (משרה #1050780).

דרישות:
דרישות חובה: תואר ראשון, ניסיון של 8+ שנים בניהול שירות/חוויית לקוח, ניסיון מוכח בהקמת יחידה חדשה מאפס, ניסיון בניהול מנהלים וצוותים (ישיר ומטריציוני), וניסיון בהובלת תהליכי שינוי ארגוני מורכבים.

יתרונות: תואר שני רלוונטי, ניסיון בענף הנדל"ן למגורים, הכשרות בתחום חוויית הלקוח, וניסיון קודם בהובלת פרויקטי CRM ופורטלי לקוחות.

כישורים בולטים: שילוב של חשיבה אסטרטגית עם יכולת תפעולית, תקשורת בינאישית מצוינת המותאמת לעבודה מול הנהלה וממשקים רבים, חשיבה מבוססת נתונים, יוזמה ועצמאות ניהולית.

הצהרת הבהרה:
בהגשת המועמדות אני מאשר/ת לחברת איי בי אינטראקטיב סולושנס בע״מ לשמור את פרטיי, להעבירם למעסיקים רלוונטיים ולהציע לי משרות נוספות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת במייל: [email protected].