שימור לקוחות

נציג /ת שימור לקוחות וחוויית לקוח

לחברה פיננסית מובילה דרוש /ה נציג /ת שימור לקוחות וחוויית לקוח לתפקיד מגוון המשלב עבודה מול לקוחות, ניתוח נתונים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ופיתוח.

התפקיד כולל:

שימור וליווי לקוחות החברה ומתן שירות מקצועי.

עבודה עם דוחות, ניתוח נתונים והפקת תובנות.

עבודה שוטפת מול מחלקות פיתוח וממשקים פנים ארגוניים.

הבנת מוצרי החברה והצדרישות התפקיד:

ניסיון קודם בשירות / שימור לקוחות - חובה.

אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות ודוחות.

יכולת ניתוח נתונים והצגת מידע בצורה ברורה.

ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.

סדר, ארגון, ראש גדול ויחסי אנוש מעולים.

רקע בעולמות הדיגיטל / עיצוב אתרים / UX - יתרון משמעותי.גת נתונים ותהליכים להנהלה.

זיהוי צרכים ושיפור חוויית הלקוח ותהליכי השירות.
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות / שימור לקוחות - חובה.

אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות ודוחות.

יכולת ניתוח נתונים והצגת מידע בצורה ברורה.

ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.

סדר, ארגון, ראש גדול ויחסי אנוש מעולים.

רקע בעולמות הדיגיטל / עיצוב אתרים / UX - יתרון משמעותי.