מנהל.ת טכני

מטרת התפקיד:
הובלת המקצועיות הטכנית ברשת מרכזי השירות למצוינות, ושמירת על זרימת התיקונים ברכבים מתוך מטרה לעמוד ב SLA שהוגדר.
מהווה גורם מחבר בין היצרן, היבואן, רשת השירות והלקוחות, עם אחריות כוללת על איכות, מקצועיות, רגולציה ושביעות רצון לקוחות. התפקיד דורש שילוב של מומחיות טכנולוגית יכולת ניהולית, ועבודה מול ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.

איך יראה היום שלך?
בקרות-
ביקורות שוטפות לתהליכים טכניים במרכזי השירות, הסמכות, ציוד, כלי אבחון וכלי עבודה
שגרת ביקורים שוטפים ברשת מרכזי השירות/ניהול הרשת בתחומים הטכניים
בקרת הליכי תביעות אחריות מהצד הטכני, אישורים, ניתוח סטטיסטי וטכני להגשת הדוחות ליצרן
ניהול ידע טכני –
הפקת מידע טכני, עדכוני TSB, מעקב אחרי קמפיינים ורגולציה, ותיעוד במערכות ניהול ידע פנימיות
טכני-
פתרון תקלות טכניות מורכבות במוסכי הרשת (מעורבות והשתתפות אישית בהליכי האבחון ותיקון)
תמיכה טכנית ברשת מרכזי השירות, גיבוי מערך הטכני וביצוע OJT (On Job Training) למאבחנים ברשת
ניהול הליכים טכניים ברשת מרכזי השירות לרבות הוצאת נהלים טכניים ומעקב ביצוע
פיתוח וליווי תהליכי דיגום אביזרים לרכבים החדשים, אישור תיק מוצר מול הספקים
ניתוח בעיות האיכות והכנת דיווחים טכניים מול יצרני הרכב
טיפול ותמיכה במכשירי האבחון/מחשוב/מכשירי הבדיקה , מעקב הצטיידות בכלי עבודה וציוד ייעודי
ניתוח פעילות טכנית של מרכזי השירות ופיתוח שיטות פיתוח וקידום מקצועי
ניהול קשר ישיר מול היצרן – דיווחי איכות, תביעות אחריות מורכבות, השתתפות בוועידות טכניות, ייצוג צרכי השוק המקומי.
הדרכה-
הכנת הדרכות ממוקדות במסגרת פורום טכני לסגל הטכני של הרשת
סיוע וליוו אנשי מקצוע בתקלות שונות (OJT)
הדרכות פרונטלית לפרטים ולקבוצות (הדרכת טכניות והדרכות מוצר) – תמיכה במחלקת ההדרכה

למי מתאימה המשרה?
ניסיון קודם (לפחות 3-5) כמומחה / מנהל טכני ברמה היישומית / אבחון תקלות במגוון התחומים בשטח, כולל הפעלת צוות מאבחנים - חובה
הכשרה אקדמית רלוונטית - חובה (מהנדס /הנדסאי מכונות/ רכב – יתרון משמעותי)
הכשרה מקצועית (איש דיאגנוסטיקה מוסמך יצרן ו/או הנדסאי רכב) בתחום רכבים חשמליים/היברידיים ועבודה בסביבת מתח נמוך (עד 1000 וולט) לפי תקנות משרד העבודה ומשרד התחבורה (EV/PHEV/HEV) - חובה
שליטה ביישומי המחשב , יישומי "אופיס" – חובה
שליטה בטכנולוגיות סלולר במסגרת תחומי "רכב מקושר" וטכנולוגיות רכב מתקדמות
שליטה באנגלית ברמה גבוהה (קריאה/כתיבה/דיבור) - חובה
נכונות לנסיעות מרובות לחו"ל