#1089434 איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3

(#1089434) איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3

לחברה מובילה המתמחה בפתרונות סייבר, IT והמשכיות עסקית דרוש/ה איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3 להצטרפות לצוות מקצועי וטכנולוגי.

התפקיד משלב עבודת סיסטם ותמיכה טכנית מתקדמת ממשרדי החברה לצד יציאה, בהתאם לצורך, לטיפול מעשי (Hands-On) באתרי לקוחות.

במסגרת התפקיד:

- תמיכה בעובדי הארגון ובלקוחות החברה, מרחוק ובאתרי הלקוחות, משלב אבחון התקלה ועד לפתרונה.

- ניהול משתמשים והרשאות ב-Microsoft 365, Active Directory ו-Entra ID ברמת Admin.

- עבודה בסביבות On-Premises, ענן ו-Terminal Server.

- עבודה עם Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.

- התקנה והגדרה של מחשבים בדומיין, מערכות הפעלה, תוכנות, מדפסות, חדרי ישיבות וציוד קצה.

- תחזוקת סביבות וירטואליות, כולל Proxmox.

- טיפול בתקלות תקשורת, לרבות DNS, DHCP ו-VPN.

- ניטור מערכות ותשתיות באמצעות PRTG ו-Zabbix.

- עבודה עם מערכות גיבוי, שחזור ואבטחת מידע.

- טיפול מעשי בחומרה, מחשבים ונקודות רשת באתרי לקוחות.

- תיעוד מקצועי וניהול קריאות בהתאם ל-SLA.

דרישות:

- ניסיון של 2–5 שנים בתפקידי System / תמיכה טכנית מתקדמת Tier 2/3 – חובה.

- ניסיון מעשי המשלב תמיכה מרחוק עם טיפול פיזי בתקלות באתרי לקוחות – חובה.

- ניסיון ב-Microsoft 365 ברמת Admin, Active Directory ו-Entra ID.

- ניסיון בסביבות Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.

- ידע וניסיון ברשתות ובפתרון תקלות תקשורת.

- ניסיון מעשי בהתקנת מחשבים, חומרה וציוד קצה.

- יכולת עצמאית לאבחון ופתרון תקלות.

- רישיון נהיגה בתוקף.

- עברית ואנגלית ברמה טובה.

- תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות, יכולת עבודה עצמאית ובצוות ויכולת למידה גבוהה.

יתרונות משמעותיים:

- ניסיון בסביבת MSP ובמתן שירות למספר לקוחות.

- ניסיון עם N-able Cove.

- היכרות עם Proxmox, PRTG, Zabbix ו-PowerShell.

- ניסיון עם פתרונות Firewall, מערכות EDR, Bitdefender ו-DLP.

- היכרות עם מערכות Audit, עולמות SOC וכלי AI.

מיקום המשרה: פתח תקווה.

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'–ה', בשעות 08:00–17:00 או 09:00–18:00.

התפקיד כולל יציאה לקריאות שירות ברחבי הארץ, בעיקר באזור המרכז והשרון, באמצעות רכב שירות של החברה.

נדרשת כוננות בסופי שבוע במסגרת סבב צוותי, בדרך כלל אחת לחודש–חודש וחצי.

•  * משרה מס׳ #1089434 מיועדת לגברים ונשים כאחד