ראש צוות שירות טכני והתקנות

ראש צוות שירות טכני והתקנות

תפקיד שטח ניהולי בחברת Logia

לחברת Logia, המפתחת ומתקינה מערכות טכנולוגיות מתקדמות לטיפול, לניטור ולשמירה על איכות הדלק במערכות גנרטורים, דרוש או דרושה ראש צוות שירות טכני והתקנות.

זהו תפקיד המשלב עבודת שטח מעשית בהיקף של כ־70% לצד אחריות ניהולית ותפעולית על מערך השירות: ניהול צוות טכנאים, תכנון ובקרת משימות, שירות ללקוחות, ניהול מלאי וחלפים והובלת התקנות בפריסה ארצית.

התפקיד מתאים לאיש או אשת שטח מנוסים שאוהבים לעבוד בידיים, לפתור תקלות ולהיות קרובים למערכות וללקוחות, ובמקביל יודעים להוביל צוות, להכניס סדר ולוודא שכל משימה נסגרת בזמן וברמה מקצועית גבוהה.

תחומי אחריות

• ניהול מקצועי ושוטף של שני טכנאים, מזכירת השירות וקבלני משנה.
• חלוקת עבודה, תכנון לוחות זמנים ומעקב אחר הביצוע עד לסגירת המשימה.
• ביצוע והובלת התקנות, טיפולים ותחזוקה באתרי לקוחות ברחבי הארץ.
• אבחון תקלות ומתן פתרונות בשטח במערכות מכניות, משאבות, צנרת, לוחות חשמל, מערכות בקרה וחיישנים.
• אחריות על קריאות השירות משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה ולתיעודה.
• מתן שירות מקצועי ללקוחות קצה וטיפול בתקלות מורכבות ובהסלמות שירות.
• הדרכת טכנאים, קבלני משנה, שותפי שירות ולקוחות.
• ניהול מלאי, חלפים, ציוד טכני והזמנות רכש במסגרת מאושרת.
• עבודה מול ספקים וקבלני משנה ובקרה על איכות עבודתם.
• הפקת דוחות שירות, תיעוד מסודר ועבודה עם מערכות שירות, ERP וניהול מלאי.
• הטמעת תהליכי עבודה, נהלים, בקרת איכות וסטנדרט שירות אחיד.
• עבודה בהתאם לנהלי הבטיחות ולדרישות של אתרי תשתית קריטיים.

דרישות התפקיד

• לפחות חמש שנות ניסיון בתפקיד טכני מעשי בשטח.
• לפחות שנתיים של ניסיון מוכח בניהול ישיר של צוות טכנאים.
• ניסיון בשירות ובתחזוקה של מערכות טכניות מורכבות.
• ידע וניסיון מעשי במערכות חשמל תעשייתיות ובלוחות חשמל.
• יכולת לקרוא ולהבין שרטוטים מכניים ושרטוטי חשמל.
• ניסיון בעבודה עם משאבות, צנרת ומערכות מכניות.
• ניסיון בתכנון עבודה, בניהול משימות ובמעקב עד לסגירה.
• ניסיון בעבודה עם מערכות שירות, ERP או ניהול מלאי.
• יכולת להפיק דוחות שירות ולנהל תיעוד מלא ומדויק.
• נכונות לעבודה פיזית ולהתקנות בשטח בהיקף של כ־70% מהמשרה.
• נכונות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ ורישיון נהיגה בתוקף.
• זמינות לכוננות טלפונית במסגרת סבב.
• אין חובה לתעודת הסמכה מקצועית או להשכלה פורמלית. הניסיון, הידע והיכולת המעשית הם הקובעים.

יתרון משמעותי

• ניסיון עם גנרטורים, מערכות דלק או מערכות תשתית קריטיות.
• ניסיון במערכות בקרה, חיישנים ותקשורת.
• ניסיון בעבודה בדאטה סנטרים, בבתי חולים, במפעלי תעשייה, באתרים ביטחוניים או במוסדות ציבור.
• ניסיון בהדרכה מקצועית של עובדים, ספקים או לקוחות.

הפרופיל שאנחנו מחפשים

אדם בעל סמכותיות נעימה, שיודע להניע עובדים ולדרוש ביצוע תוך שמירה על יחסי עבודה טובים. איש או אשת מקצוע מסודרים, שירותיים, אחראים ויוזמים, שמסוגלים לקבל החלטות תחת לחץ, לפתור בעיות בזמן אמת ולנהל תקשורת מצוינת עם לקוחות.

חשוב לנו למצוא מנהל או מנהלת בעלי גישה מעשית, שאינם מחפשים תפקיד משרדי בלבד, אלא רוצים להיות בשטח, להכיר את המערכות לעומק ולקחת בעלות מלאה על כל משימה עד לפתרון ולסגירה.

כיצד תימדד ההצלחה בתפקיד

• הצוות עובד לפי לוחות זמנים, נהלים ותהליכים מסודרים.
• התקנות וטיפולים מתבצעים בזמן וברמת איכות אחידה.
• קריאות השירות נסגרות ומתועדות באופן מלא.
• קיימת ירידה בכמות התקלות החוזרות ובתלונות הלקוחות.
• הלקוחות מקבלים מענה מהיר, שירותי ומקצועי.
• המלאי והחלפים מנוהלים ללא חוסרים המשבשים את הפעילות.

תנאי המשרה ואפשרויות התפתחות

• משרה מלאה באזור המרכז והשרון.
• שעות עבודה קבועות, עם גמישות בהתאם לפעילות השטח.
• רכב צמוד, טלפון ומחשב.
• כוננות טלפונית במסגרת סבב.
• אופק להתפתחות לתפקיד מנהל או מנהלת השירות בישראל ובהמשך לתפקיד ניהול תפעול טכני.
• אפשרות לבנות ולהוביל צוות רחב יותר בהתאם לצמיחת החברה.
• הפנייה ותהליך הגיוס יישמרו בדיסקרטיות מלאה.