Client Relations & Sales Manager

מנהל/ת קשרי לקוחות ומכירות | NYA Experience

NYA Experience הוא מותג תיירות פרימיום המתמחה באוצרות של מלונות וחוויות אירוח יוצאות דופן ברחבי העולם, עבור קהל ישראלי שמחפש הרבה מעבר לעוד חופשה.

אנחנו מחפשים מנהל/ת קשרי לקוחות ומכירות שיודע/ת לייצר חוויית שירות ברמה גבוהה, להבין את הצרכים של הלקוח, ללוות אותו בצורה אישית ומדויקת ולהפוך התעניינות להזמנה תוך שמירה על הסטנדרט והחוויה

שמאפיינים את NYA.

מה כולל התפקיד?

• ניהול תקשורת שוטפת עם לקוחות מתעניינים ולקוחות קיימים.
• טיפול בפניות נכנסות דרך WhatsApp, טלפון וערוצים דיגיטליים נוספים.
• הבנת הצרכים, ההעדפות וסגנון החופשה של כל לקוח והתאמת המלון או החוויה המתאימים עבורו.
• ליווי אישי של הלקוח משלב ההתעניינות ועד לסגירת ההזמנה.
• ביצוע Follow-up מקצועי וניהול תהליך המכירה.
• עבודה מול מלונות ושותפים בארץ ובחו"ל לצורך מתן מידע ומענה ללקוחות.
• יצירת מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות NYA ועידוד הזמנות חוזרות.
• עבודה בהתאם ליעדי שירות ומכירות.

את מי אנחנו מחפשים?

• לפחות שנתיים ניסיון בניהול לקוחות / מכירות / Customer Success מול לקוחות פרימיום.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים ברמת שירות גבוהה – יתרון משמעותי.
• יכולת מכירה גבוהה בגישה ייעוצית ולא אגרסיבית.
• תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת ליצור אמון במהירות.
• שירותיות גבוהה, סבלנות וירידה לפרטים.
• סדר, אחריות ויכולת לנהל מספר לקוחות ותהליכים במקביל.
• עברית ברמה גבוהה מאוד ואנגלית ברמה טובה.
• היכרות וחיבור לעולמות המלונאות, התיירות, הלייף סטייל והאירוח הפרימיום – יתרון משמעותי.

מודל התגמול

המשרה כוללת שכר בסיס + עמלות מבוססות מכירות, כך שההצלחה בתפקיד מתורגמת באופן ישיר לפוטנציאל השתכרות גבוה יותר.

אנחנו מחפשים מישהו/י שרוצה לקחת בעלות על מערכת היחסים עם הלקוחות, להעניק להם חוויה יוצאת דופן ולהיות חלק מהצמיחה של מותג תיירות פרימיום שנבנה לטווח ארוך.

English Below

NYA Experience is a premium travel brand specializing in the curation of exceptional hotels and unique hospitality experiences around the world, created for Israeli travelers looking for much more than just another vacation.

We are looking for a Client Relations & Sales Manager who knows how to deliver a high-level customer experience, understand each client’s needs, provide personalized and precise guidance, and turn interest into bookings — while maintaining the premium standards and experience that define NYA.

What does the role include?

• Managing ongoing communication with prospective and existing clients.
• Handling incoming inquiries via WhatsApp, phone, and other digital channels.
• Understanding each client’s needs, preferences, and travel style, and matching them with the most suitable hotel or experience.
• Providing personalized support from the initial inquiry through to booking.
• Managing professional follow-ups and the overall sales process.
• Communicating with hotels and partners in Israel and abroad to provide clients with accurate information and solutions.
• Building long-term relationships with NYA clients and encouraging repeat bookings.
• Working toward defined customer service and sales targets.

Who are we looking for?

• At least 2 years of experience in client management, sales, or Customer Success with premium clients.
• Experience working directly with private clients in a high-service environment — a significant advantage.
• Strong sales skills with a consultative, non-aggressive approach.
• Excellent interpersonal and communication skills with the ability to build trust quickly.
• A strong service mindset, patience, and exceptional attention to detail.
• Highly organized, responsible, and capable of managing multiple clients and processes simultaneously.
• Excellent Hebrew and good English.
• Familiarity with and a strong connection to the worlds of hospitality, travel, lifestyle, and premium experiences — a significant advantage.

Compensation

The position offers a base salary + sales-based commissions, allowing strong performance to translate directly into higher earning potential.

We are looking for someone who wants to take ownership of the client relationship, deliver an exceptional experience, and become an integral part of the long-term growth of a premium travel brand.