Jobify - משרות דרושים Call Center Supervisor

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Mano Maritime

חיפה

Mano Maritime

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מנו ספנות, חברת הקרוזים המובילה בישראל, מגייסת אחמ"ש/ית מוקד למוקד השירות והמכירות שלנו במשרדי החברה בחיפה.

תיאור התפקיד:

ניהול והובלה שוטפת של צוות נציגי מוקד במשמרת, מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות, בקרת איכות שיחות, עמידה ביעדי שירות ומכירה, והפקת דוחות ומעקב אחר ביצועי הצוות.

תחומי אחריות:

ניהול והובלה של צוות נציגים במשמרת
- מתן מענה מקצועי ופתרון פניות מורכבות
- בקרת איכות שיחות ועמידה ביעדים
- הפקת דוחות ומעקב אחר ביצועי הצוות
- חניכה, הדרכה ותמיכה בנציגים

דרישות התפקיד:

שליטה מלאה ביישומי מחשב ובסביבת Office - חובה
- שליטה גבוהה בתוכנת Excel - חובה
- אנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובעל פה - חובה
- יכולת עבודה במשמרות
- שירותיות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ, סדר וארגון

יתרון:

ניסיון קודם בהובלת צוות או תפקיד ניהולי במוקד
- ניסיון ממוקד שירות או מכירות
- היכרות עם מערכות CRM

התפקיד במשרדי החברה בחיפה. עבודה במשמרות.

שאלות ותשובות עבור משרת Call Center Supervisor

מהם תחומי האחריות העיקריים של מפקח/ת מוקד שירות ומכירות ב-Mano Maritime?

התפקיד כולל ניהול והובלה שוטפת של צוות נציגי מוקד במשמרת, מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות מורכבות, בקרת איכות שיחות, עמידה ביעדי שירות ומכירה, הפקת דוחות ומעקב אחר ביצועי הצוות, וחניכה, הדרכה ותמיכה בנציגים.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד Call Center Supervisor בחברת מנו ספנות?

האם יש יתרונות למועמדים עם ניסיון קודם לתפקיד Call Center Supervisor במוקד השירות והמכירות של מנו ספנות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל צוות מוקד שירות