HQ & Operations Manager

עלינו

חברת "פלא בדרכים" עוסקת בתכנון וביצוע הסדרי תנועה ובטיחות, מעסיקה כיום מעל 400 עובדים מקצועיים ומספקת שירות לגופים ולחברות התשתיות הגדולות בישראל. החברה נמצאת בתנופת צמיחה והתרחבות משמעותית, ומחפשת מנהל/ת חזק/ה, אסרטיבי/ת ומשימתי/ת שיוביל את החלק האדמיניסטרטיבי של פעילות מטה החברה.

תיאור התפקיד

זהו תפקיד משמעותי בארגון, המהווה זרוע ביצועית ישירה של מנכ"ל החברה. התפקיד משלב אחריות על הניהול השוטף של מטה החברה, ניהול ישיר והנעה של 7-10 עובדים, לצד הקמה, הפעלה וייצוב של מערכי עבודה.

התפקיד נולד מתוך צמיחה של החברה ופיצול הגדרה קיימת לשניים. העבודה מתבצעת בשותפות צמודה עם מנהל מוביל, שניהל את התחום כולו במשך מספר שנים עד כה. הוא יוביל איתך תהליך חפיפה מעמיק וליווי אישי בכניסה לתפקיד, בזמן שהוא מתפנה להעמקה בתחומים משיקים אחרים בארגון.

אחריות מרכזית

• ניהול והנעה של צוות המטה: ניהול ישיר, הנעה והצבת יעדים לצוותי המטה (גיוס, שירות, פרויקטים ואדמיניסטרציה), תוך ממשק עבודה שוטף מול מערכי הכספים והטכנולוגיה.
• שדרוג וייעול מערך השירות והתפעול: הגדרת נהלי עבודה מתקדמים, מעקב אחר ביצועים ושיפור סטנדרט השירות והתפעול במוקד.
• ניהול אדמיניסטרטיבי ולוגיסטי: אחריות מלאהו ניהול ישיר על נראות ותפקוד המשרד, רכש, ספקים ומזכירות.
• ניהול תהליכי גיוס: ניהול, תפעול שוטף וטיוב של תהליכי גיוס עובדים מקצועיים ועובדי מטה בחברה. תהליכי סינון וראיונות ראשוניים (בשיתוף צוות הגיוס), ייעול תהליכי ה-Onboarding של עובדים חדשים, ניהול מערך גיוס עובדים מקצועיים וקורסים ייעודיים.
• ניהול ומשימות רוחביות: מעקב אחר משימות חוצות ארגון, פתרון בעיות בזמן אמת ושיקוף תמונת מצב שוטפת להנהלה.
• מערכות וטכנולוגיה: ניהול, תפעול, הטמעה וטיוב של מערכות עבודה CRM/ERP חדשות, והטמעת טכנולוגיות בינה מלאכותית (agents).

דרישות התפקיד

• ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוותים והנעת עובדים – חובה.
• אישיות: אסרטיביות, יכולת מנהיגות, כריזמה ויכולת הצבת גבולות ומשמעת לצד יחסי אנוש מעולים.
• ארגון: יכולת תעדוף משימות, עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית ורב-משימתית (Multitasking).
• ראש גדול ויוזמה: יכולת לפעול בצורה עצמאית, לזהות כשלים ולפתור אותם מבלי לחכות להנחיות.
• זיקה טכנולוגית: ניסיון בעבודה והטמעת מערכות CRM/ERP, היכרות או עניין בעבודה עם כלי בינה מלאכותית (AI), רצון ללמוד, להתפתח ולפתח את התחום.