מנהל/ת תיקי לקוחות ( משרה זמנית לשנה)

רעבים לאתגר?

מעולה, כי בתן ביס יש לנו שפע של הזדמנויות להציע, או כמו שאנחנו אוהבים לומר – הכל מונח על השולחן. אנחנו פלטפורמת משלוחי האוכל האונליין המובילה בעולם. המערכת הטכנולוגית שלנו מחברת בין מיליוני לקוחות פעילים למאות אלפי שותפים עסקיים במדינות ברחבי הגלובוס.

החזון שלנו?

להעצים כל רגע שקשור באוכל ברחבי העולם – בין אם זה באמצעות שירות לקוחות, פיתוח קוד או מערך השליחים שלנו.

מה כולל התפקיד?

התפקיד הינו פונקציה תפעולית ועסקית המהווה את לב הפעילות מול הלקוחות העסקיים של החברה.

• משמש/ת ככתובת המרכזית (Focal Point) עבור הלקוחות העסקיים (B2B) שלנו.
• ניהול תהליך הקליטה (Onboarding) וההכשרה של לקוחות חברות חדשים.
• ניהול שוטף של משתמשי הקצה במערכות.
• זיהוי הזדמנויות לצמיחה עסקית והובלה של תהליכי יישום והוצאה לפועל.
• משמש/ת כיועץ/ת מוסמך/ת ומקצועי/ת (Trusted Advisor) לכל פנייה או סוגיה.
• בנייה ושימור של מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם הלקוחות.
• שאיפה מתמדת להענקת חווית לקוח יוצאת דופן.
  
  

• 1-2 שנות ניסיון בתפקידי שירות לקוחות.
• ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות (Account Management) ותהליכי צמיחה של לקוחות.
• רמת אחריות גבוהה, יכולת ארגונית ויכולות ביצוע גבוהות.
• למידה מהירה ויכולת עבודה עצמאית.
• זיקה וגישה מובהקת לשירות ותמיכת לקוחות.
• שחקנ/ית צוות עם יחסי אנוש ותקשורת בינאישית מצוינים, כולל יכולת עבודה ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות בארגון.