רכז/ת סושיאל בית החולים כרמל (48939)

המרכז הרפואי כרמל בחיפה מגייס רכז/ת סושיאל.

תיאור התפקיד:

ניהול, תפעול ותחזוקת נכסי הסושיאל של בית החולים

פרסום מידע ותכנים רלוונטיים בנושאי פעילות בית החולים בהלימה לאסטרטגיה השיווקית וכפי שהוגדר על ידי בית החולים

בשיתוף גורמי השיווק של בית החולים ושל ההנהלה הראשית אחריות לבניית אסטרטגייה שיווקית בסושיאל הנגזרת מהמטרות הארגוניות:

הובלה ברפואה איכותית ויוזמת

צמיחה ומובילות בתדמית המרכז הרפואי

הובלה בחדשנות מחקר וטכנולוגיה

חווית מטופל מצויינת, מותאמת חדשנית ורציפה

האסטרטגיה השיווקית בסושיאל, תפעל לחיזוק תדמית בית החולים בנושאים הבאים:

מרכזי מצויינות - תקשור שוטף, קמפיינים יעודיים והקמת קהילות

חדשנות - מחקרים, מבנים חדשים, ציוד רפואי חדשני, טכנולוגיות חדשות

איכות רפואית - העצמת רופאים, מדדי איכות ועוד'

שיוך בית החולים לכללית ולהיפך - רצף בית חולים קהילה, שת"פ בתי"ח קהילה

תחומי אחריות ופעילות רכז/ת הסושיאל בבית החולים:

הקמה ותפעול:

בניית האסטרטגיה השיווקית - תקשורתית של העמוד בהלימה למותג ומטרותיו

יצירת תוכן מותאם פלטפורמה

יצירת שפה גרפית וגריד אחיד בהתאם לשפה התקשורתית של בית החולים

עבודה מול משרדי פרסום ליצירת פעילויות וקריאטיב לעמוד

העלאת תכנים ועדכונים שוטפים (Always on)

ניהול קמפיינים יעודיים במהלך השנה

בניית גאנט תכנים חודשי הכולל מספר פוסטים ייעודים (OBM-Ocassion based marketing)

ייזום פוסטים בהתאם לאירועים שעל סדר היום הציבורי ובכלל (RTM-Real time marketing)

ניהול פרוייקטים דיגיטליים יעודיים: הפקה, תקציב, גנט, לו"ז, בדיקת אפקטיביות

הקמה, ניהול וניטור קהילות

הקמה וניהול קבוצת פייסבוק לעובדי בית החולים (פנים ארגוני)

קידום ממומן:

קידום שמטרתו להגיע לחשיפה רחבה ורלוונטית של תכנים העולים בנכסים השונים

כל פוסט יקודם בהתאם למטרתו )חשיפה, אינגיג'מנט, CTA-Call to action וכדומה) לקהל יעד רלוונטי שיוגדר מראש

שירות לקוחות:

מענה שירותי - ניטור וניהול השיחה בסושיאל, העברת הטיפול לגורמים הרלוונטים ומענה ללקוחות בערוצים השונים בזמינות גבוהה

טיפול במשברים - ניטור, הצפה, טיפול וניהול פוסטים ויראליים ו"נפיצים" במדיה החברתית בקהילות סגורות ו/או פתוחות בנוגע לבית החולים בממשק עם הדוברות.

אחריות למענה לפניות שירות באמצעות המדיה החברתית בדפים הרשמיים של בית החולים וכן בקרה על הדפים הלא רשמיים

מעקב ובקרה:

הגדלת החשיפה והאינגייג'מנט, בהתאם ליעדים שיוגדרו

דוחות פרטניים עבור תוכן ממומן

דו"ח תכנים כולל בחלוקה לערוצי הסושיאל - הכולל את התכנים, התקציב והתוצאות

תיעוד פניות השירות והטיפול בהן במערכת CRM של בית החולים

הכנת דו"ח סיכום חודשי המפרט את הפעילות שנעשתה בחודש הקודם, במטרה לשקף ,לבחון ולהסיק מסקנות

דרישות התפקיד:

השכלה אקדמית (תואר ראשון) במדעי החברה/מינהל עסקים/תקשורת/שיווק

ניסיון קודם מוכח ברשתות החברתיות, פייסבוק, אינסטגרם, לינדקאין , טיקטוק - כולל צילם עריכה והפקת סרטונים

ניסיון קודם בעולם הבריאות - יתרון

יכולות תקשורת בעברית ובאנגלית

ניסיון בכתיבת תוכן שיווקי מותאם והבנה מעמיקה של שיווק דיגיטלי

יחסי אנוש מעולים, יצירתיות, עצמאות

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות