עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Call Center Manager | American Hours

Ephoca

בית שמש

Call Center Manager | American Hours

Ephoca

בית שמש
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

Call Center Manager | American Hours

Location: Har Tuv / Beit Shemesh, Israel (In-office only)

Schedule: Sunday/Monday – Thursday | 4:00 PM – 12:00 AM

Fluent English Required.

Ephoca is hiring a Call Center Manager to oversee daily operations and ensure optimal performance and customer satisfaction. You’ll lead and develop a team of agents, monitor performance metrics, and implement strategies to improve efficiency while delivering an exceptional customer experience.

Requirements

● Prior experience managing a call center or customer service operation preferred

● Strong analytical skills with the ability to interpret performance data

● Experience in team management, training, and coaching

● Excellent communication and interpersonal skills

● Strong problem-solving and decision-making abilities

● Work From Office

Responsibilities

● Oversee daily call center operations

● Manage and support a team of call center agents

● Monitor and analyze performance metrics

● Implement strategies to improve efficiency and service quality