תומך/ תומכת טכני מומחה/ית תחנות קצה (VDI & Endpoints)

תחומי אחריות-

·      טיפול בתקלות שוטפות 1Tier למשתמשי החברה

·      תכנון, הקמה ותחזוקה של סביבת VDI ארגונית

·      אופטימיזציה לביצועים ולחוויית משתמש, כולל ניטור וטיפול בצווארי בקבוק

·      ניהול פרופיל משתמש (FSLogix / Roaming Profiles) והבטחת רציפות חוויית עבודה

·      אבחון ופתרון תקלות מורכבות ברמת תשתית ואפליקציה

·      ניהול תחנות קצה: מחשבים פיזיים וניידים (Windows 11)

·      ניהול עדכוני אבטחה ותיקונים (Patch Management)

·      הקשחת תחנות קצה בהתאם למדיניות אבטחת מידע ודרישות רגולציה (ככל שרלוונטי)

·      כתיבת נהלים ותיעוד תהליכים, והעברת ידע לצוותים רלוונטיים

·      עבודה שוטפת מול צוות SOC וצוותי אבטחת מידע לטיפול באירועים ויישום בקרות

·      מתן מענה לתקלות מורכבות (Tier 2 Support) והובלת תהליכי שיפור למניעת הישנות

·      עבודה ממשקים עם צוותי תשתיות, תקשורת ואבטחת מידע בפרויקטים ותפעול שוטף

·      עמידה ביעדי שירות (SLA) וניהול תיעדוף משימות בהתאם לצרכים עסקיים

 דרישות חובה-

·      3–5 שנות ניסיון בניהול תחנות קצה בארגון בינוני/גדול

·      ניסיון מוכח בניהול VDI בסביבה ארגונית או CITRIX

·      ניסיון בעבודה עם GPO, Active Directory וניהול מדיניות

·      הבנה מעמיקה במערכות Windows ברמת תמיכה Tier 2

·      ניסיון עם מערכות הפצה ובניית חבילות התקנה

יתרון משמעותי-

·      ניסיון עם Control Up

·      ניסיון עם מערכת Omnissa Workspace (MDM)

·      ניסיון עם Stratodesk

·      יכולת כתיבת סקריפטים (PowerShell)

·      ניסיון עם מוצרי אבטחה לתחנות קצה (XDR, DLP)

כישורים אישיים-

·      יכולת גבוהה ב-Troubleshooting

·      חשיבה מערכתית ותשתיתית

·      יכולת עבודה עצמאית ובצוות