Head of Information Technology Operations

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת תפעול לחברת ביטוח גדולה באזור המרכז

התפקיד כולל אחריות כוללת על מערך התפעול הטכנולוגי בארגון, ניהול מרכזי שליטה ובקרה, תשתיות, קולבורציה ו- Service Desk, תוך שמירה על זמינות, כשירות והמשכיות עסקית של כלל מערכות המחשוב.

במסגרת התפקיד:

• ניהול מרכז ניטור ובקרה (NOC) הפועל במתכונת 24/7
• הובלת צוות שו"ב (שליטה ובקרה) ומתן פתרונות ניטור ואינטגרציה רוחביים
• אחריות על מערכת Service Desk, תהליכי IT ופורטלי שירות
• ניהול תחום הקולבורציה – טלפוניה, Contact Center, IVR ומערכות הקלטה
• ניהול תמונת מצב תפעולית וזמינות כלל מערכות המחשוב והסייבר
• הובלת תכנית DR, תרגילי התאוששות וניהול אירועי סייבר
• תיאום וניהול תכנית השינויים (Change Management)
• הובלת תחקור תקלות מערכתיות ותהליכי שיפור מתמיד
• יישום והטמעת תהליכי ITIL

דרישות משרה:

• לפחות 7 שנות ניסיון בעולמות התפעול הטכנולוגי
• ניסיון מוכח בניהול מנהלים ומרכזי מחשוב מורכבים
• ניסיון בניהול מערכי שליטה ובקרה וסייבר
• ניסיון בעבודה בארגון Enterprise בינוני ומעלה
• ניסיון בניהול תשתיות IT: מערכות הפעלה, שרתים ורשתות
• היכרות מעמיקה עם תהליכי ITIL
• שליטה מלאה בעברית ואנגלית
• יכולת הובלת ממשקים מול גורמים טכנולוגיים, עסקיים והנהלה בכירה