Consumer Manager לחברת ביוטק

מנהל/ת שירות לקוחות בתחום הבריאות/רפואה - נתניה

תיאור התפקיד:

חברה מובילה בתחום הבריאות ממוקמת בנתניה מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה.

התפקיד כולל ניהול מקצועי של צוות מידע, שירות ותמיכה למטופלים/ות, ניהול ישיר של כ-5 עובדים/ות וניהול המוקד והפעילות הדיגיטלית בחברה.

היקף המשרה:

משרה מלאה, ימים א'-ה'

דרישות התפקיד:

* ניסיון מוכח בניהול ישיר של עובדים/ות - חובה

* ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות בתחום הבריאות/רפואה - חובה

* ידע וניסיון בעולמות הדיגיטל - חובה

* הבנה באסטרטגיה ותכנון ארוך טווח

* ניסיון בבניית תקציב וניהולו

* תואר אקדמי

* אנגלית ברמה טובה

אנו מחפשים:

* יכולת הובלה והנעת צוות

* מיומנויות תקשורת בינאישית מעולות

* חשיבה אסטרטגית ויכולת תכנון ארוך טווח

* היכרות עם כלים דיגיטליים לשיפור חווית לקוח

* יכולת ניתוח נתונים ותקצוב

* תודעת שירות גבוהה

* יכולת התמודדות עם מצבים מורכבים ופתרון בעיות

* הבנה מעמיקה בעולם הבריאות והרפואה

המשרה מציעה:

* סביבת עבודה מקצועית ודינמית

* הובלת תהליכים דיגיטליים חדשניים

* אפשרויות קידום והתפתחות

* תנאי העסקה אטרקטיביים