עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- אשקלון
-
- אשקלון
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
A leading group providing services to government ministries and local authorities is recruiting a Call Center Manager to lead a large-scale customer service center as part of a national public sector project.
The role includes full responsibility for establishing and managing a call center in Ashkelon with approximately 250 customer service representatives. The center handles tens of thousands of inquiries daily in a high-volume, data-driven and technology-oriented environment.
This is a senior, hands-on management role with real scale, offering the opportunity to build and lead a complex service operation from the ground up, influence structure and processes, and drive continuous improvement and future innovation, including AI-based service solutions.
Key Responsibilities:
- End-to-end management of a large call center with ~250 representatives
- Direct management of team leaders, shift managers, recruitment lead, Back Office and support teams
- Driving performance through KPIs, dashboards, SLAs and data analysis
- Leading large, shift-based teams in a high-volume environment
- Close collaboration with technology and systems teams
Mandatory Requirements:
- Proven experience managing a call center with at least 50 representatives, including management of managers
- Strong experience working with data, performance metrics and service KPIs
- Experience managing large, multi-shift service operations
- High technological orientation and openness to AI-driven service environments
Operational Details:
- Location: Ashkelon
- Operating hours: 08:00-20:00
- Go-live date: March 1
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Call Center Manager - Large-Scale Customer Service
מנהל מוקד שירות הלקוחות בקנה מידה גדול ב-CyWayz Recruitment יהיה אחראי באופן מלא על הקמה וניהול מוקד שירות באשקלון עם כ-250 נציגים. התפקיד כולל ניהול צוותי מנהלים, הנעת ביצועים באמצעות מדדי KPI, שיתוף פעולה עם צוותי טכנולוגיה וניהול תפעולי מקצה לקצה של המוקד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית נשר לחברת yes
-
נשר
yes
-
-
מנהל/ת צוות טלמיטינג ר"ג
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני
-
רחובות
הדס פתרונות סינון מים
-
-
מנהל /ת מוקד טלמיטינג || יפה מקסימוב מרכזים רפואיים
-
ראשון לציון
יפה מקסימוב
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות ומתעניינים
-
רעננה
האוניברסיטה הפתוחה
-
