Customer Success Manager (CSM) - Mexico Market (Junior Position)

Customer Success Manager (CSM) - Mexico Market (Junior Position)

משרה היברידית – שילוב של עבודה מהבית ועבודה ממשרדי החברה בעפולה.

על סופלנט (SupPlant) והמוצר:  היא חברת AgTech ישראלית מובילה שמשנה את הדרך שבה חקלאים מגדלים מזון ברחבי העולם. אנחנו משתמשים בטכנולוגיה מתקדמת ובינה מלאכותית כדי לעזור לחקלאים להשקות נכון יותר, לחסוך במים ולשפר יבולים.

אנחנו מחפשים כוכב/ת לצוות של המוצר החדשני שלנו – Plant;). פלטפורמת Plant;) היא מוצר פורץ דרך ללא חומרה המנגיש יכולות חכמות לכל חקלאי בעולם דרך הטלפון הנייד. מעבר ליכולות האגרונומיות, הפלטפורמה משמשת כרשת חיבור בין חקלאים לבין חברות ענק (Enterprise) המפרסמות בפלטפורמה.

על התפקיד: אנחנו מחפשים מישהו/י צעיר/ה, אנרגטי/ת וטכנולוגי/ת, שמחפש/ת את דריסת הרגל הראשונה בעולם ההייטק ומוכן/ה לעבוד קשה כדי ללמוד ולצמוח. התפקיד כולל עבודה מול השוק המקסיקני, ולכן דורש עבודה בשעות לא שגרתיות (שעון מקסיקו).

מה תעשו ביומיום? התפקיד משלב שני עולמות מרתקים:

1. B2B: מול חברות-  עבודה שוטפת מול לקוחות Enterprise המפרסמים בפלטפורמה. לוודא שהקמפיינים רצים כשורה, לתת מענה לצרכים שלהם ולשמור על שביעות רצון גבוהה.
2. B2C: מול משתמשים/חקלאים-  להיות ה"עיניים והאוזניים" שלנו בשטח. לתת תמיכה ושירות למשתמשים במקסיקו, אבל יותר מזה – לנתח את הפניות שלהם, לזהות דפוסים, ולייצר פתרונות מערכתיים שישפרו את המוצר ואת חווית המשתמש.

דרישות התפקיד:

• ספרדית ברמה גבוהה מאוד / שפת אם – חובה. כל התקשורת עם הלקוחות מתבצעת בספרדית.
• נכונות לעבודה בשעות מאוחרות: העבודה היא לפי שעון מקסיקו. התחלה בשעות הצהריים המוקדמות וסיום בשעות הלילה.
• מגורים באזור המאפשר הגעה לעפולה: המשרה היא היברידית ודורשת הגעה למשרדים בעפולה בחצי מימי העבודה.
• אוריינות טכנולוגית גבוהה: יכולת ללמוד מערכות חדשות במהירות, הבנה של סביבת Web ו-Mobile. אנחנו מחפשים אנשים ש"חיים" טכנולוגיה.
• אנגלית ברמה גבוהה: יתרון משמעותי. התקשורת הפנים-ארגונית היא באנגלית/עברית.

מי את/ה:

• ראש גדול: מישהו/י שלא רק "סוגר טיקטים", אלא מנסה להבין איך למנוע את הבעיה הבאה.
• רעב/ה ללמוד: רצון אמיתי להיכנס לעולם הטכנולוגי, ללמוד איך עובד סטארט-אפ ולקחת אחריות מהיום הראשון.
• תקשורתי/ת: יכולת לנסח תשובות בהירות, שירותיות ואדיבות בכתב ובעל פה.
• היכרות עם התרבות המקסיקנית/אמריקה הלטינית – יתרון.

למה כדאי להצטרף אלינו? זוהי הזדמנות נדירה להיכנס לחברה בצמיחה, לעבוד ישירות מול שווקים בינלאומיים ולקבל ארגז כלים מקצועי בעולמות ה-Customer Success וה-Product Operation, כל זה באווירה משפחתית ודינמית.

להגשת מועמדות: מייל עם קו״ח לכתובת jobs@supplant.me תחת הכותרת ״מועמדות לתפקיד CSM״.