ראש צוות תמיכה טכנית תורם לחוויית המשתמש על ידי טיפול בתקלות מורכבות, הובלת תהליכי ייעול ושיפור מתמיד של השירות. התפקיד כולל גם ניתוח נתונים ודוחות כדי לקבל החלטות מבוססות דאטה, מה שמוביל לשיפור מתמיד של השירותים הפנים-ארגוניים.

Technical Support Team Lead

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Confidential Careers

תל אביב - יפו

Confidential Careers

תל אביב - יפו
היברידית
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית לחברת ביטוח גדולה באזור המרכז

תפקיד דינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים־ארגוני, אחריות על חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, גיוס וקליטת עובדים, טיפול בתקלות מורכבות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש. התפקיד כולל ניתוח נתונים ודוחות, הובלת תהליכי ייעול, עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים רבים וניהול פרויקטים רוחביים – בסביבה מרובת משימות ודינמית.

דרישות משרה:

ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית או מוקד שירות

יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל

ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי

שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים לקבלת החלטות מבוססות דאטה

כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, כולל כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה

הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית