B2B Customer Success Specialist

דרוש/ה: B2B Customer Success Specialist

תיאור התפקיד: אנו מחפשים נציג/ת Customer Success להובלת קשרי הלקוחות באיוונטר טכנולוגיות, פלטפורמת SaaS מובילה בתחום האירועים החיים (www.eventer.co.il).

מדובר בתפקיד מפתח הכולל אחריות על שימור לקוחות, הגדלת הכנסות באמצעות Upsell ו-Cross-sell להצלחת הלקוחות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמשים.

תחומי אחריות:

הובלת הליכי Onboarding וניהול והעמקת הקשר עם לקוחות B2B קיימים.

פיתוח אסטרטגיות להגדלת שביעות רצון הלקוחות, צמצום נטישה והגדלת הכנסות.

יישום והובלת תהליכי Upsell ו-Cross-sell לשיפור ההכנסות מלקוחות קיימים.

מתן ייעוץ וליווי ללקוחות לשיפור השימוש במערכת והפקת ערך מרבי.

עבודה משותפת עם צוותי מוצר ושיווק ליצירת סינרגיה בין התחומים.

ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור תהליכי Customer Success.

פיתוח מדדי KPI למדידת הצלחת הלקוחות ושיפור ביצועי הצוות.

דרישות:

ניסיון בתפקידי Customer Succes בחברת SaaS B2B - חובה.

אוריינטציה עסקית גבוהה והבנה מעמיקה של מודלים עסקיים בתחום ה-SaaS.

אוריינטציה טכנולוגית גבוהה מאוד.

יכולות מוכחות בניהול תהליכי שימור לקוחות.

ניסיון בעבודה עם כלי CRM מתקדמים - יתרון.

היכרות עם מערכות Jira, Intercom - יתרון.

יכולת בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות וניהול משא ומתן מורכב.

יכולות ניתוח והפקת תובנות עסקיות מנתוני לקוחות.

כישורי תקשורת מעולים בעברית ובאנגלית.

שליטה טובה מאוד ביישומי Office.

למה להצטרף אלינו?

ב-EVENTER אנחנו לא רק עובדים - אנחנו חיים ונושמים את עולם האירועים!

אם את/ה מחפש/ת מקום עם אווירה צעירה, דינאמית ומלאת אנרגיה, הגעת למקום הנכון.

עבודה היברידית גמישה - משלבים בין עבודה מהבית לבין נוכחות במשרדנו בלב הבורסה ברמת גן.

הזדמנות לצמיחה - בואו להיות חלק מסטארט-אפ בצמיחה מהירה, עם אפשרויות קידום אמיתיות.

עבודה עם השמות הגדולים - מפיקים מובילים, אירועים יוקרתיים, והזדמנות להיות בלב העשייה.

שעות נוספות בשכר גבוה - אפשרויות תגמול נוספות למעוניינים!

חוויה ייחודית - לא עוד עבודה משרדית רגילה, אלא עולם מרגש שבו כל יום נראה אחרת.

אם את/ה מחפש/ת מקום שבו אפשר להשפיע, ללמוד ולהיות חלק מחברה חדשנית - זה בדיוק המקום בשבילך!

📩לשליחת קורות חיים:    Careers@eventer.co.il