מנהל/ת תיקי לקוחות (ליווי פרויקטים)

לחברה יציבה עם 14 שנות ניסיון בתחום המתנות הממותגות והמותאמות אישית, דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עם דגש על ליווי הזמנות ופרויקטים.

כרגע אנחנו מחפשים אדם ש:

• יודע להחזיק תהליך בשליטה,
• יודע לתקשר עם לקוחות בצורה רגועה ומקצועית,
• ויודע להביא הזמנות לתוצאה מצוינת.

מה זה התפקיד?

זו לא משרת מכירות קרות.

את/ה תעבוד/י עם הזמנות שכבר נכנסו ואושרו, עם לקוחות קיימים ועם פרויקטים שבהם חשובים דיוק, עמידה בזמנים, תקשורת ואיכות.

התוצאה שאנחנו מצפים לה:

ההזמנה מבוצעת בדיוק ובזמן, הלקוח מרוצה — וחוזר להזמין שוב.

מה תעשו בפועל?

• תקבלו ותבדקו חומרים מהלקוח, ותזינו את פרטי ההזמנה למערכת;
• תעקבו אחרי סטטוס תשלומים והתחייבויות;
• תלווה/י את הלקוח בכל שלבי הגרפיקה והייצור, כולל ניהול שינויים;
• תתאמו עבודה מול מעצב/ת, ספקים וקבלני משנה, ותעקבו אחרי לוחות זמנים של ייצור ואספקה;
• תבדקו שהמוצר הסופי תואם להזמנה, ותטפלו בתיקונים והשלמות;
• תשמרו על קשר עם לקוחות קיימים ותעודדו הזמנות חוזרות (בלי מכירות אגרסיביות).

התפקיד מתאים לך אם:

• את/ה לוקח/ת אחריות על תוצאה ומסיים/ת משימות עד הסוף;
• את/ה שם/ה לב לפרטים, אוהב/ת סדר ויודע/ת לעבוד בצורה מסודרת;
• את/ה יודע/ת לדבר עם לקוחות בצורה רגועה ובטוחה — גם במצבים לא פשוטים;
• את/ה יודע/ת למצוא איזון בין צרכי הלקוח לבין מגבלות החברה;
• חשובים לך השירות והאיכות של התוצאה;
• יש לך ניסיון בעבודה עם לקוחות וליווי פרויקטים.

תנאים ואופן העבודה:

• עבודה במשרד בכפר סבא, ימים א'–ה', 8:30–17:00 (אין אפשרות לעבודה מהבית);
• שכר בסיס + בונוסים על עמידה בזמנים ואיכות + אחוזים מהזמנות חוזרות (טווח בין 11,000 ל־15,000 בהתאם לתוצאות);
• ככל שהתוצאה שלך טובה יותר — כך השכר שלך גדל.

מה אנחנו נותנים:

• אפשרות להתפתחות מקצועית ולצמיחה;
• משימות ברורות, תהליכים מסודרים וציפיות ברורות;
• סביבת עבודה שמעריכה מקצועיות ואחריות;
• יחס אנושי, מכבד ונעים.

אם את/ה מחפש/ת עבודה רגועה בלי אחריות ובלי דרישות לאיכות — זו לא המשרה בשבילך.

אבל אם חשוב לך להיות חלק מתהליך, להשפיע על התוצאה ולראות ערך אמיתי בעבודה שלך - אנחנו מזמינים אותך לשלוח קורות חיים

המודעה פתוחה עד 15 בינואר.