מומחה תמיכה Tier 2

.

טופאדיו מגייסת איש/אשת טכנולוגיה מנוסה למתן תמיכה מקצועית בסביבה ארגונית עתירת משתמשים. התפקיד דורש יכולות אנליטיות גבוהות, מומחיות בפתרון תקלות מורכבות ושירותיות ברמה גבוהה.

מיקום המשרה: אזור תעשייה שורק.

היקף המשרה: משרה מלאה.

• ניסיון תעסוקתי: לפחות 3 שנות ניסיון מוכח במתן תמיכה טכנית טלפונית בסביבת מחשוב.
• רמה מקצועית: ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת Tier 2 ומעלה.
• ניסיון ארגוני: ניסיון בעבודה בארגונים בינוניים (250-500 לקוחות) או ארגונים גדולים (מעל 500 לקוחות).
• ידע טכני נדרש:
• מומחיות בפתרון בעיות מורכבות במערכות הפעלה Windows 7/10.
• שליטה מעמיקה ביישומי Office 2010/2016 ו-Office 365.
• ניסיון בתמיכה ותפעול בסביבת VDI ויישומי Mobile.
• היכרות מעמיקה וניסיון עבודה עם Active Directory.
• יכולת פתרון בעיות מורכבות בשרתי דואר Exchange.
• שפות: שליטה טובה מאוד בשפה האנגלית (קרוא וכתוב).
• מאפיינים אישיים: יכולת למידה עצמית גבוהה ותודעת שירות מפותחת.

1. תואר אקדמי במדעי המחשב / הנדסת מחשבים + שנה ניסיון בתחום.
2. תואר אקדמי אחר + קורס מחשוב מקצועי רלוונטי (מינימום 100 שעות לימוד).
3. הנדסאי/ת מחשבים או טכנולוגיה.
4. בוגר/ת קורסי מחשוב מקצועיים בתחום התפקיד (מינימום 150 שעות לימוד).
5. יוצא/ת יחידות טכנולוגיות בצה"ל או במערכת הביטחון (בכפוף לאישור ניסיון רלוונטי).