עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
היברידית
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
A leading E-commerce SaaS company is seeking a Head of Application Support to lead and scale a professional support organization that works directly with business customers using our web-based platform.
You will be responsible for ensuring customers operate smoothly in production, investigating product issues, and partnering closely with R&D to improve quality and deliver a seamless user experience.
What you will do
- Lead and mentor a growing team of Support Engineers (Tier 1 & Tier 2)
- Own SLA execution and drive continuous improvement in service excellence
- Collaborate closely with R&D to investigate issues and push product enhancements
- Translate customer needs into actionable technical and operational solutions
- Implement automation, smart workflows, and best practices across the team
Requirements
- 2+ years experience managing technical/application support teams
- Hands-on experience supporting SaaS or Web-based platforms – must
- Technical mindset and ability to understand product behavior
- (HTML/CSS/JS knowledge is a strong advantage)
- Strong leadership, coaching, and communication skills
- High service orientation with strong ownership and problem-solving attitude
📍 Location: Kadima
🏠 Hybrid work model
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
פתח תקווה
