עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- מיקום לא צוין
-
- מיקום לא צוין
-
12,000-17,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
, ניהול אפקטיבי של משמרות וצוותי נציגים, והובלת תהליכים לשיפור מתמיד של ביצועי השירות והתפוקה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול ישיר של צוות מנהלי צוותים ונציגים (עשרות עובדים).
ניהול מדדים תפעוליים ושירותיים – זמינות, תפוקה, איכות שיחה, שביעות רצון לקוחות ועוד.
ניתוח דוחות ביצועים, הפקת תובנות ויישום תכניות שיפור.
ליווי והדרכה שוטפת של מנהלי הצוותים ונציגי השירות.
אחריות על שימור עובדים במוקד.
עבודה שוטפת מול ממשקי הנהלה, משאבי אנוש, ולקוח חיצוני.
הובלת תרבות ארגונית של מצוינות, מוטיבציה ואחריות אישית.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד-יתרון משמעותי
· ניסיון ניהולי- אחראי צוות/ אחראי משמרת לפחות
ניסיון בעולמות המוקדים-חובה
מוקד פעיל 8:00-16:00
מיקום: נשר
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת מוקד שירות
מנהל.ת מוקד השירות ב-Babcom Centers אחראי.ת על ניהול ישיר של צוות מנהלי צוותים ונציגים (עשרות עובדים), ניהול מדדים תפעוליים ושירותיים כמו זמינות ותפוקה, ניתוח דוחות ביצועים, ליווי והדרכה שוטפת, ואחריות על שימור עובדים במוקד. התפקיד כולל גם עבודה מול ממשקי הנהלה ולקוחות חיצוניים, והובלת תרבות ארגונית של מצוינות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברת הייטק מובילה
-
תל אביב - יפו
לב חי גנטיקה
-
-
לחברה בצמיחה בעולמות התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות - תנאים מצוינים!!!!
-
אור עקיבא
Human league
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
מנהל /ת מוקד לתיאום פגישות - חברה מובילה לאסתטיקה רפואית
-
ראשון לציון
יפה מקסימוב
-
-
מנהל/ת מוקד טלפוני | ראש העין
-
ראש העין
חגית לייבה
-
