עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
- מיקום לא צוין
-
- מיקום לא צוין
-
, ניהול אפקטיבי של משמרות וצוותי נציגים, והובלת תהליכים לשיפור מתמיד של ביצועי השירות והתפוקה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול ישיר של צוות מנהלי צוותים ונציגים (עשרות עובדים).
ניהול מדדים תפעוליים ושירותיים – זמינות, תפוקה, איכות שיחה, שביעות רצון לקוחות ועוד.
ניתוח דוחות ביצועים, הפקת תובנות ויישום תכניות שיפור.
ליווי והדרכה שוטפת של מנהלי הצוותים ונציגי השירות.
אחריות על שימור עובדים במוקד.
עבודה שוטפת מול ממשקי הנהלה, משאבי אנוש, ולקוח חיצוני.
הובלת תרבות ארגונית של מצוינות, מוטיבציה ואחריות אישית.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד-יתרון משמעותי
· ניסיון ניהולי- אחראי צוות/ אחראי משמרת לפחות
ניסיון בעולמות המוקדים-חובה
מוקד פעיל 8:00-16:00
מיקום: נשר
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת מוקד שירות
מנהל.ת מוקד השירות ב-Babcom Centers אחראי.ת על ניהול ישיר של צוות מנהלי צוותים ונציגים (עשרות עובדים), ניהול מדדים תפעוליים ושירותיים כמו זמינות ותפוקה, ניתוח דוחות ביצועים, ליווי והדרכה שוטפת, ואחריות על שימור עובדים במוקד. התפקיד כולל גם עבודה מול ממשקי הנהלה ולקוחות חיצוניים, והובלת תרבות ארגונית של מצוינות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברה מתמחה במימוש זכויות רפואיות דרוש /ה למנהלת מוקד
-
ראש העין
אורטל משאבי אנוש (באר שבע)
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות בירושלים
-
ירושלים
- חסוי -
-
-
(YD) מנהל /ת מוקד
-
ירושלים
אלעד מערכות
-
-
מנהל /ת מוקד עבור ארגון ממשלתי באזור ירושלים
-
בית שמש
SQLink
-
-
מנהל/ת מוקד טלפוני
-
יקנעם עילית
הפול חברה לביטוח
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - הזדמנות קריירה בתחום הזכויות הרפואיות
-
חדרה
אורטל משאבי אנוש (באר שבע)
-
