Help Desk Specialist

דרוש/ה תומכ/ת לצוות התמיכה באגף מערכות מידע וטכנולוגיות 

תחומי תמיכת הצוות כוללים:

התפקיד כולל תמיכה לעובדי הארגון.

תמיכה אפליקטיבית –אפליקציות ייעודיות ומערכות מייקרוסופט

תמיכה טכנית ותשתיתית - מחשבים, מדפסות, מערכות הפעלה וכו'

סביבת עבודה:

העבודה בעיקרה היא תמיכה טלפונית כחלק מצוות התמיכה.

מרכז התמיכה פועל: א עד ה מהשעה 8:00 ועד 20:00 (בשגרה), יום ו' מ- 08:00 עד 13:00

שגרת עבודה:

משמרת רגילה היא בין 08:00 ל 16:00

כ 4-6 פעמים בחודש נדרשת המשמרת "מאוחרת" (עד 18:00 או 12:00 עד 20:00)

כפעם בחודש יום שישי

יתכן ובהמשך תתאפשר עבודה חלקית מהבית

נכונות לשעות נוספות

דרישות תפקיד:

אנו מחפשים אנשי מקצוע בעלי ניסיון עשיר, יכולות טכניות גבוהות ויכולת לטפל בתקלות המורכבות ביותר בסביבה דינמית ומאתגרת.

ניסיון מקצועי: לפחות שנתיים בתפקיד HELP DESK או כתומך אפליקטיבי.

יכולת טכנית גבוהה: ניסיון מוכח באיתור ופתרון תקלות מורכבות במערכות מחשוב וציוד טכנולוגי.

שליטה במערכות מתקדמות: היכרות עם Active Directory ויכולת עבודה בסביבות מורכבות.

למידה עצמית: יכולת למידה מהירה והתמודדות עצמאית עם מערכות וטכנולוגיות חדשות.

תקשורת בין-אישית: כישורי התבטאות רהוטים בכתב ובעל פה.

אנגלית ברמה גבוהה: דיבור, קריאה וכתיבה ברמה מקצועית.

שליטה מלאה ביישומי אופיס: WORD, EXCEL, OUTLOOK.

גורמי מפתח להצלחה בתפקיד:

תודעת שירות גבוהה

יכולת למידה עצמית

יכולת השתלבות בצוות ויחסי אנוש טובים מאוד

יכולות טכניות גבוהות