Customer Service Team Leader Insurance

🔹 דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות - Customer Service Team Leader | תל אביב 🔹

nsurance מחפשת מנהל/ת מנוסה להובלת צוות שירות בתחום ביטוחי החיים והבריאות.

📍 Location / מיקום: תל אביב יפו, קרוב לרכבת

🕘 Working hours / שעות עבודה: א-ה, 9:00-18:00

💼 Field / תחום: Life and Health Insurance

💰 Salary / שכר: נא לציין ציפיות

🚫 No Fridays / ללא ימי שישי

ניהול מקצועי של צוות מוקד השירות והובלתו לעמידה ביעדים.

Professional management of the service team and driving performance.

• הנעת צוות ומתן תמיכה מקצועית
• Leading the team and providing ongoing professional support
• ביצוע שיחות מנהל ובקרת איכות
• Conducting managerial calls and quality monitoring
• הדרכות, משובים והטמעת נהלים
• Training, feedback, and process implementation
• אחריות מלאה על סביבת העבודה
• Full ownership of the team environment
• טיפול בפניות מורכבות בזמן אמת
• Handling complex inquiries in real time

• ניסיון ניהולי בביטוחי חיים או בריאות - חובה
• Proven managerial experience in life or health insurance - required
• ניסיון כאחמש, נציג בכיר או מנהל צוות בתחום הביטוח - חובה
• Previous experience as shift manager, senior agent, or team leader - required
• היכרות עם מושגים ומערכות ביטוח
• Strong understanding of insurance systems and terminology
• גישה שירותית ויכולת הנעה
• Service oriented with strong leadership skills
• זמינות למשרה מלאה בלבד
• Full time availability only