עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
חברת SaaS יציבה בתחום הפינטק, המפתחת פתרונות סליקה והנהלת חשבונות לעסקים בישראל, מחפשת ראש/ת צוות שירות להובלת המוקד בחברה.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות הפועל מול לקוחות עסקיים בישראל המשתמשים בתוכנת הנהלת חשבונות של החברה.
תחומי אחריות:
- ניהול מוקד שירות לקוחות של כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומשובים.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים – זמני מענה, איכות ושביעות רצון לקוחות.
- ליווי נציגים בזמן אמת ומתן מענה לפניות מורכבות.
- ניתוח נתונים ודוחות, הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד.
- שיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות והטמעת נהלים חדשים.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות
- יכולת הנעה והובלת עובדים, עמידה בלחצים, תודעת שירות גבוהה.
- יוזמה, יכולת קבלת החלטות עצמאית וראש ניהולי.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש/ת צוות שירות לחברת פינטק בתל אביב
ראש/ת צוות שירות בחברת הפינטק יהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומתן משובים. התפקיד כולל גם אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים, ליווי נציגים בזמן אמת, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד, ושיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת צוות שירות לקוחות- בואו להשפיע ולהוביל !
-
תל אביב - יפו
סוכנות לביטוח AMG
-
-
מנהל/ת צוות שירות לקוחות
-
קרית אונו
מילגם
-
-
מנהל /ת צוות שירות שרוצה להוביל באמת? זו הבמה שלכם.
-
גבעתיים
קבוצת AMG
-
-
מנהל /ת צוות קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
אלטשולר שחם
-
-
אחראי /ת שירות לחברה יצרנית בא.ת קיסריה
-
יקנעם עילית
BINSHTOK-שרותי יעוץ
-
-
מנהל.ת צוות שירות לקוחות
-
ראש העין
כלמוביל
-
