עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
12,000-17,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
חברת SaaS יציבה בתחום הפינטק, המפתחת פתרונות סליקה והנהלת חשבונות לעסקים בישראל, מחפשת ראש/ת צוות שירות להובלת המוקד בחברה.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות הפועל מול לקוחות עסקיים בישראל המשתמשים בתוכנת הנהלת חשבונות של החברה.
תחומי אחריות:
- ניהול מוקד שירות לקוחות של כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומשובים.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים – זמני מענה, איכות ושביעות רצון לקוחות.
- ליווי נציגים בזמן אמת ומתן מענה לפניות מורכבות.
- ניתוח נתונים ודוחות, הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד.
- שיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות והטמעת נהלים חדשים.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות
- יכולת הנעה והובלת עובדים, עמידה בלחצים, תודעת שירות גבוהה.
- יוזמה, יכולת קבלת החלטות עצמאית וראש ניהולי.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת ראש/ת צוות שירות לחברת פינטק בתל אביב
ראש/ת צוות שירות בחברת הפינטק יהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומתן משובים. התפקיד כולל גם אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים, ליווי נציגים בזמן אמת, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד, ושיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחמ"ש /ית מוקד שירות לקוחות- פרטיות
-
גבעת ברנר
כץ משלוח בינעירוני מהיר
-
-
דרוש /ה ראש צוות למוקד לחברה יבואנית מוצרי חשמל בכפר סבא
-
כפר סבא
קבוצת ח.י.
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות מוקד לשירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות שופרסל עסקים למוקד בחולון
-
אזור
שופרסל
-
-
מנהל.ת צוות שירות לקוחות לחברת באבקום קריית גת
-
קרית גת
עמית לעבודה
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!
-
רמת גן
חסוי
-
