jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Michal Recruiting & Placement Michal Recruiting & Placement

  • תל אביב - יפו
  • LinkedIn
LinkedIn

Michal Recruiting & Placement Michal Recruiting & Placement

  • תל אביב - יפו
  • coins_icon 12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
  • LinkedIn
LinkedIn


חברת SaaS יציבה בתחום הפינטק, המפתחת פתרונות סליקה והנהלת חשבונות לעסקים בישראל, מחפשת ראש/ת צוות שירות להובלת המוקד בחברה.

התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות הפועל מול לקוחות עסקיים בישראל המשתמשים בתוכנת הנהלת חשבונות של החברה.

תחומי אחריות:

  • ניהול מוקד שירות לקוחות של כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומשובים.
  • אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים – זמני מענה, איכות ושביעות רצון לקוחות.
  • ליווי נציגים בזמן אמת ומתן מענה לפניות מורכבות.
  • ניתוח נתונים ודוחות, הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד.
  • שיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות והטמעת נהלים חדשים.

דרישות:

  • ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות
  • יכולת הנעה והובלת עובדים, עמידה בלחצים, תודעת שירות גבוהה.
  • יוזמה, יכולת קבלת החלטות עצמאית וראש ניהולי.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת ראש/ת צוות שירות לחברת פינטק בתל אביב

ראש/ת צוות שירות בחברת הפינטק יהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ-20 נציגים, כולל הנעה, חניכה ומתן משובים. התפקיד כולל גם אחריות על עמידה ביעדי שירות וביצועים, ליווי נציגים בזמן אמת, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד, ושיתוף פעולה עם מחלקות פנים-ארגוניות.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום