Onboarding Specialist

אנחנו מחפשים Onboarding Specialist (הטמעה וליווי לקוחות) לחברת PayPlus

התפקיד שבו הכל מתחיל:

ב-PayPlus אנחנו יודעים שהרגע שבו לקוח מצטרף אלינו הוא הרגע הכי חשוב במסע שלו. אנחנו מחפשים את האדם שיהיה האחראי על הFirst Impression- – זה שייקח את הלקוח יד ביד מיד לאחר ההצטרפות, יסיר את כל החסמים הטכניים ויוודא שהעלייה לאוויר תהיה חלקה, מהירה וחיובית.

מה תעשה/י ביום-יום?

*ליווי אישי מרגע ההצטרפות: תהיה/י איש/אשת הקשר המקצועי הראשון/ה שהלקוח פוגש. האחריות שלך היא להפוך את תהליך החיבור לחוויה נעימה ומעצימה.

*הקמה והטמעה טכנית: חיבור המערכות של PayPlus (סליקה וחשבוניות) לאתר או לאפליקציה של הלקוח, הגדרת דפי תשלום וחיבור תוספים (WooCommerce, Shopify ועוד).

*פיצוח אתגרים בזמן אמת: סיוע בבדיקות (Test Mode), פתרון תקלות בחיבור ה-API ולוודא שהכל עובד "פיקס" לפני שעוברים לעסקאות אמיתיות.

*הדרכת לקוחות: הדרכה אישית על ממשק הניהול, כדי שהלקוח ירגיש בטחון מלא להפעיל את העסק שלו דרכנו.

*שגריר של חיוך: המטרה שלך היא לא רק "חיבור טכני", אלא לוודא שהלקוח מתחיל לעבוד כשהוא מבין את הערך ומרגיש שיש לו גב מקצועי.

מה אנחנו מחפשים?

*"טכנולוג/ית בנשמה": הבנה טכנית טובה, יכולת למידה עצמית של מערכות והבנה בסיסית של עולם האיקומרס/API.

*תודעת שירות "וואו": סבלנות אינסופית, יכולת הסברה פשוטה ורצון אמיתי לעזור לאנשים להצליח.

*דיוק וירידה לפרטים: את/ה האדם שבודק שלוש פעמים שכל טסט עבר בהצלחה לפני שהלקוח יוצא לדרך.

*יחסי אנוש מעולים: יכולת לייצר אמון וקשר אישי מהיר בשיחת טלפון או זום.

*ניסיון קודם בתפקידי תמיכה טכנית/הטמעה/Onboarding – יתרון משמעותי.

למה זה התפקיד הכי מעניין אצלנו?

כי את/ה אלו שמשפיעים בצורה הישירה ביותר על שביעות הרצון של הלקוח. את/ה תראה/י את התוצאות של העבודה שלך מיד – כשהלקוח מבצע את העסקה הראשונה שלו ומודה לך על הליווי. רוצה להיות זה שפותח ללקוחות שלנו את הדלת לעולם התשלומים? שלח/י קורות חיים!

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. העבודה ממשרדי החברה בחולון, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00. תנאים מצוינים למתאימים, כולל סיבוס.