Help Desk Specialist

לחברת קראטוס, חברה ביטחונית גלובלית בתחום התקשורת דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים מתחיל/ה

התפקיד כולל

- מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה- Help Desk) רמה 1).

- אבחון וטיפול בתקלות מחשוב בסיסיות (חומרה, תוכנה, רשת).

- התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים נייחים וניידים, מערכות הפעלה

(לרבות Windows ) תוכנות ארגוניות ויישומי 365 Office .

- חיבור והגדרת ציוד היקפי (מדפסות, סורקים, מסכים).

- טיפול בקריאות שירות ותיעוד תקלות במערכת ניהול קריאות.

- הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים.

- עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.

- הקפדה על נהלי אבטחת מידע בסיסיים.

דרישות

- החל משנה- שנתיים ניסיון בתפקיד דומה.

- השכלה של קורס טכנאי/ת PC / Help Desk .

- ניסיון במערכות הפעלה Windows.

- היכרות עם Active Directory, Office 365 / Microsoft 365 ורשתות תקשורת בסיסיות (TCP/IP) .

- היכרות עם חומרת מחשבים ורכיבי PC.

- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.

- יכולת למידה עצמאית ופתרון בעיות.

- אנגלית טכנית בסיסית.