Customer Service Representative

נציג/ת שירות ותמיכה – לתפקיד מגוון ודינמי

תפקיד כניסה לעולם שירות לקוחות - כולל הכשרה מלאה במקום העבודה

מיקום: משרות בפריסה ארצית

היקף משרה: מלאה / במשמרות

בונוסים על עמידה ביעדים

שפות: עברית ברמה גבוהה | אנגלית ברמה גבוהה | אפשרות לערבית או שפות נוספות

אנחנו מחפשים אנשים שירותיים, סבלניים ובעלי גישה חיובית שרוצים להשתלב בתפקיד מפתח בחוויית הלקוח.

אם את/ה אוהב/ת אנשים, אוהב/ת לפתור בעיות, ומתאים/ה לסביבה מרובת ממשקים – אנחנו רוצים להכיר אותך!

💼 תחומי אחריות:

• מתן מענה מקצועי ללקוחות בערוצים שונים (טלפון, צ'אט, מייל)
• טיפול בפניות שירות, תקלות או בירורים מורכבים
• הזנת נתונים, תיעוד וניהול במערכות CRM/ERP
• ביצוע מעקב אחר פניות ומתן פתרונות מקצה לקצה
• עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מכירות, בק אופיס, כספים ועוד)
• תמיכה במוצר טכנולוגי או תפעולי בהתאם למחלקה

🧠 דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בשירות לקוחות / מוקדים / בק אופיס – חובה
• שליטה מלאה בעברית ואנגלית – דיבור וכתיבה ברמה גבוהה
• ניסיון בסביבה ממוחשבת – אופיס, מערכות CRM/ERP או מערכות פיננסיות
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
• יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות, סדר ודיוק בפרטים
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, אדיבות ויכולת הקשבה
• יתרון לבעלי/ות ניסיון בעולמות: פיננסים / ביטוח / בריאות / אונליין

✅ יתרונות נוספים:

• גישה שירותית לצד כישורים אנליטיים
• יוזמה, אחריות אישית, ויכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
• זמינות לעבודה במשמרות או במשרה מלאה – בהתאם למשרה
• יתרון לניסיון קודם בעבודה מול לקוחות בחו"ל או במגזר הערבי
• יתרון להיכרות עם תחום המסחר, הביטוח, או הרפואה

הגישו מועמדות כעת, מספר התקנים מוגבל

בהצלחה!