Help Desk Specialist

דרישות משרה – איש/אשת תמיכה טכנית (Help Desk)

תחום: תמיכה טכנית/   IT Support

מיקום: גוף בריאותי – צפון/מרכז

תיאור התפקיד:

מתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה (רופאים, אחיות, אנשי מנהלה וצוותים טכניים).

טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה (מחשבים, מדפסות, סורקים, טלפונים חכמים).

תמיכה במערכות רפואיות ייעודיות (תיק רפואי ממוחשב, מערכות הדמיה, מערכות זימון תורים וכד').

עבודה מול מערכות קריאות שירות (Ticketing System).

התקנות, הגדרות ותחזוקה שוטפת של עמדות עבודה וציוד נלווה.

סיוע בהדרכת משתמשים והטמעת מערכות חדשות.

דרישות חובה:

ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית /Help Desk

ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows 10/11 וסביבת Office 365

הכרות עם Active Directory – פתיחת משתמשים, הרשאות, שחזור סיסמאות.

ידע בסיסי בתקשורת מחשבים (LAN/Wi-Fi, DNS, DHCP, IP).

יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה מרובת משתמשים.

שירותיות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.

עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית.

יתרון משמעותי:

ניסיון קודם במוסדות בריאות / בתי חולים / קופות חולים.

היכרות עם מערכות רפואיות

ניסיון בתמיכה בציוד רפואי-ממוחשב.

הסמכות רלוונטיות (MCSA, CCNA, ITIL).