Help desk

חברת ווי אנקור מקבוצת חילן היא חברת מומחים מובילה בשוק הישראלי.

החברה מתמחה בתחומי תשתיות, Cyber security,Big data , Cloud וכן בתכנון ויישום פרויקטים מורכבים.

דרוש.ה איש.אשת Help desk למתן תמיכה פרונטלית וטלפונית למשתמשי החברה.

העבודה בפתח תקווה, משרה מלאה, נדרשת הגעה פיזית למשרדי החברה (אין היברידיות)

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה בתקלות מחשוב בסיסיות (חומרה, תוכנה, רשת, מדפסות ועוד)
• התקנה ותחזוקה של עמדות עבודה, מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות
• טיפול בתקלות ציוד קצה – מחשבים ניידים ונייחים, מסכים, טלפונים, מדפסות
• עמידה ב-SLA ומתן שירות אדיב ומקצועי
  
  

• ניסיון קודם בתחום – חובה (אפשרי גם ניסיון צבאי רלוונטי כגון תקשוב /ממר"מ/ טכנאי PC)
• ידע טוב במערכות הפעלה Windows ויישומי Office
• הכרות עם סביבת Active Directory ו- Entra – יתרון
• הכרות עם מערכות ניהול תקלות (Helpdesk) – יתרון
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה עצמאית ובצוות