Help Desk Technician

הצטרפו לעתיד התמיכה הטכנית עם Mornex!

חברת Mornex, מובילה בתחום שירותי ה-IT והאינטגרציה לעסקים, מרחיבה את צוות התמיכה שלה ומחפשת איש/אשת Help Desk טכנולוגי/ת, אנרגטי/ת ועם מוטיבציה ללמוד ולהתפתח. אם את/ה אוהב/ת טכנולוגיה, אנשים ואתגרים – מקומך איתנו!

בוא/י לעבוד בסביבה חדשנית, הכוללת שימוש בכלים המתקדמים ביותר בתחום ה-IT והתמיכה הטכנית – ביניהם Microsoft Co-Pilot, טכנולוגיות AI לשיפור תהליכי העבודה, ותוכנות מתקדמות לשליטה מרחוק.

מה כולל התפקיד:

• תמיכה טכנית מרחוק באמצעות כלי Remote Access מתקדמים.
• שימוש בכלים טכנולוגיים מבוססי AI ו-CoPilot לייעול ואוטומציה של פתרון תקלות.
• מתן שירות איכותי, אדיב ומקצועי ללקוחות החברה בטלפון, במייל ובצ'אט.
• טיפול בתקלות מגוונות במערכות הפעלה (Windows, MacOS), Office 365, ציוד קצה ורשתות.
• תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת CRM מתקדמת.
• עבודה מול ממשקים וצוותים טכנולוגיים פנימיים להמשך טיפול בתקלות מורכבות.

דרישות המשרה:

• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help Desk או בתמיכה טכנית – יתרון משמעותי.
• היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows ו-MacOS, סביבת Microsoft 365 ויישומי ענן.
• יכולת למידה עצמאית, חשיבה יצירתית ופתרון בעיות.
• אוריינטציה שירותית גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
• יכולת ניהול משימות בסביבה דינמית ותחת לחץ.

הזדמנויות לצמיחה והתקדמות:

ב-Mornex אנחנו משקיעים בעתיד של העובדים שלנו, ומציעים הכשרות והסמכות מקצועיות מתקדמות. אנו מעודדים קידום מקצועי לתפקידים כמו:

• System Support Specialist (תמיכה בתשתיות IT, אבטחת מידע וענן).
• מנהל/ת פרויקטים טכנולוגיים (ניהול הטמעות של פתרונות IT מתקדמים).
• תפקידי ניהול והדרכה (הובלת צוותים, שיפור תהליכים פנימיים והדרכות מקצועיות).

שלחו עכשיו קורות חיים: [email protected]

בואו לקחת חלק במהפכה הטכנולוגית הבאה בעולם התמיכה!