Technical Support Team Lead

משרה חדשה באגד: מנהל.ת מחלקת שירות ותפעול OT

📍 מיקום: בית דגן

🕴️ אגף: מערכות מידע | דיווח ישיר: מנהל מינהלת טכנולוגיות ניידות

📁 מס' משרה: JB-535

תיאור התפקיד:

ניהול מחלקת שירות ותפעול בתחום ה-OT (Operational Technology) באגד – מערכות משולבות חומרה, תוכנה, תקשורת ורכיבי IoT, המותקנות באלפי אוטובוסים וסניפים.

התפקיד כולל ניהול מוקד שירות טכנולוגי ארצי, ניטור תקלות והפנייתן לטיפול, אחריות על תקינות המערכות, שיפור תהליכים, הפקת דוחות, אוטומציה, וניהול ממשקים עם גופי פיתוח, ספקים, מנהלי מוצרים וסניפים.

דרישות סף:

✔ לפחות 5 שנות ניסיון במערכות מידע (כחלק מאגף מערכות מידע)

✔ לפחות 3 שנות ניסיון בניהול עובדים

✔ ניסיון משמעותי בעבודה מול ספקים חיצוניים

יתרונות נוספים:

• ניסיון בניהול מוקד שירות

• היכרות עם API, דוחות BI, תקשורת ותשתיות

• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים

כישורים נדרשים:

• ראייה מערכתית והבנה עסקית

• אסרטיביות, סדר, ארגון ותיעוד

• יכולת הובלה ושיפור תהליכים