מוקדן/ית

ייעוד התפקיד: מתן שירות מקצועי ומותאם אישית ללקוחות החברה בתחום הפתרונות הפיננסיים, כולל ליווי והכוונה לאורך כל תהליך השירות. התפקיד מהווה את החוליה הקריטית בין החברה ללקוחותיה ודורש הבנה עמוקה של המוצרים הפיננסיים ויכולת הסבר מורכבויות בצורה פשוטה ונגישה.

פעולות עיקריות במסגרת התפקיד:

• מענה טלפוני מקצועי ללקוחות קיימים ופוטנציאליים בנושאי הלוואות, מימון עסקי, פתרונות אשראי ועוד
• ייעוץ מקצועי ללקוחות לגבי הפתרונות הפיננסיים המתאימים ביותר עבור מצבם הכלכלי והעסקי
• עיבוד וטיפול מהיר בפניות לקוחות במערכות הפנימיות המתקדמות
• מעקב פעיל אחר תהליכי אישור בבנקים ומוסדות פיננסיים ועדכון לקוחות בזמן אמת
• זיהוי צרכי לקוחות והפניה למוצרים או שירותים נוספים המתאימים להם
• תיאום עם מחלקות נוספות (כולל מחלקת אשראי, משפטית ותפעול) לפתרון מהיר ויעיל
• רישום מדויק ומפורט של כל הפעילויות, שיחות והתחייבויות במערכת CRM
• הכנת דוחות יומיים ושבועיים על פעילות המוקד וביצועים
• השתתפות בהדרכות עדכון בנושאי מוצרים חדשים ושינויים רגולטוריים

מה תקבלו מאיתנו:

• הכשרה מקצועית מעמיקה בתחום הפתרונות הפיננסיים
• סביבת עבודה תומכת עם מנהלים זמינים להכוונה
• תנאי שכר אטרקטיביים כולל בונוסים על ביצועים
• הזדמנויות קידום לתפקידי ניהול במוקד או מעבר למחלקות אחרות
• גמישות בשעות העבודה ואיזון בין עבודה לחיים האישיים

מה אנחנו צריכים שתביאו:

• ניסיון במוקד טלפוני או שירות לקוחות - יתרון משמעותי
• כישורי תקשורת מעולים ויכולת הסבר מורכבויות בצורה פשוטה
• סבלנות, אמפתיה ויכולת עבודה תחת לחץ
• זמינות למשרה מלאה כולל שעות גמישות
• שליטה מלאה בעברית בכתב ובעל פה
• רקע בתחום הפיננסי או הכלכלי - יתרון משמעותי
• יכולת למידה מהירה ועבודה עם מערכות ממוחשבות מתקדמות

מספר משרה: #240291