Support Engineer

תיאור תפקיד

לתפקיד תמיכה טכנית בארגון סטארטאפ בתחום פיננסי דרוש/ה Support Engineer.

במסגרת התפקיד – מתן תמיכה טלפונית, פרונטלית ובשליטה מרחוק למשתמשי קצה.

טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי, כולל מחשבים, מדפסות, סורקים , קונפרנס רום , מולטימדיה בקרת כניסה, טלפוניה וכ"ו.

ניהול משתמשים, רישוי ודוא"ל בסביבת Microsoft 365.

תיעוד פניות במערכת ניהול תקלות (Ticketing System) .

עבודה מול צוותים טכניים -QA , ניהול פרויקטים , פיתוח ועוד.

דיווח למנהל תשתיות.

דרישות תפקיד

• ניסיון קודם של שנה לפחות בתפקיד דומה – יתרון לניסיון בסטארטאפים.
• שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10/11 וMacOS-.
• ידע בטלפונים ניידים Android וiOS-.
• שליטה מלאה במוצרי Microsoft 365 :
• Intune, Defender, Entra ID, Conditional Access, SharePoint, Exchange, Teams, OneDrive, Outlook., Purview ועוד.
• היכרות עם רשתות Wi-Fi, מערכות מולטימדיה וקונפרנס.
• היכרות עם מערכות טלפוניה.
• הבנה באולמות אבט"מ: סינון דואל , EDR , AV , גלישה מאובטחת הלבנה וכ"ו.
• יכול כתיבת סקריפטים.
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ורצון ללמוד ולהתפתח.
• אנגלית ברמה טובה (בעיקר לקריאה טכנית).
• יתרון לבעלי הסמכות כמו:
• CompTIA A+   
• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• Microsoft Certified: Microsoft 365 Fundamentals
• Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
• Cisco Certified Support Technician (CCST)
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
• ודומה