Help Desk Technician

לחברה מובילה ויציבה, דרוש.ה נציג.ת תמיכה טכנית להשתלבות במוקד השירות והתמיכה של הארגון.

המשרה מתאימה למועמדים ומועמדות בעלי אוריינטציה טכנולוגית ושירותית, המעוניינים להתפתח בתחום התמיכה הטכנית וה-IT.

תיאור התפקיד:

• מתן תמיכה טלפונית לעובדי הארגון בנושאי מחשוב, חומרה ותוכנה
• טיפול בתקלות משתמשי קצה – פתרון בעיות תוכנה, התחברות לרשת, גישה למערכות פנים ארגוניות, ציוד היקפי ועוד
• מתן תמיכה אפליקטיבית במגוון מערכות פנימיות של הארגון
• תיעוד וטיפול בפניות באמצעות מערכת קריאות שירות (Ticketing System)
• עבודה כחלק מצוות מוקד מקצועי ותומך, בסביבה דינאמית עם מגוון ממשקים ארגוניים

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית / Helpdesk – חובה
• ידע וניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows (כולל פתרון תקלות בסיסיות ומתקדמות)
• היכרות עם יישומי Office – יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכת לניהול קריאות שירות – יתרון
• תודעת שירות גבוהה, כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ
• אחריות אישית, סבלנות ויכולת למידה עצמית
• זמינות למשרה מלאה – א'-ה'